Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Manajemen dan Bisnis Madani
Siti Adelia Quraniah
Universitas Paramadina
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
ANALISIS PENERAPAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT PADA WEBSITE DAN MEDIA SOSIAL INSTAGRAM (STUDI KASUS PADA SHOPEE, TOKO KOPI TUKU, ZALORA, PT. TIRTA INVESTAMA (AQUA)) Siti Adelia Quraniah; Iin Mayasari
Jurnal Manajemen dan Bisnis Madani Vol. 3 No. 1 (2021): Februari 2021
Publisher : Fakultas Ekonomi & Bisnis Universitas Paramadina

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Fenomena berkembangnya sosial media yang beralih fungsi sebagai alat pemasaran yang digunakan oleh perusahaan di Indonesia untuk terjalinnya customer relationship menjadi dasar terjadinya penelitian ini. Penelitian berupa analisis yang dilakukan kepada Shopee, Zalora, Toko Kopi Tuku, dan AQUA dengan melihat customer relationship management yang telah dilakukan. Kegiatan analisis pada penelitian ini mengacu pada 8 konsep yang dikemukakan oleh Clow and Back yaitu building media social presence, content seeding, real time marketing, video marketing, influencer marketing, interactive blogs, consumer generated review, dan viral marketing. Kegiatan analisis dari penelitian ini berfokus pada instagram, youtube, dan juga website masing-masing subjek. Hasil analisis dari penelitian ini mengemukakan bahwa Shopee, Zalora, Toko Kopi Tuku, dan AQUA telah menyadari pentingnya penggunaan sosial media dalam kegiatan pemasaran dan juga sebgai tempat untuk berinteraksi dengan konsumen dan calon konsumen.
Co-Authors Iin Mayasari