Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.61
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Economic Education Analysis Journal Jurnal Ilmiah Mahasiswa Pendidikan Ekonomi
Alfi Syahril FJ
Universitas Syiah Kuala
Humanities Economics, Econometrics & Finance Education Languange, Linguistic, Communication & Media Social Sciences

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
PENGARUH HARGA, KUALITAS PRODUK DAN LOKASI TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA USAHA KERIPIK CEK SAM SAREE Farah Attifah; Alfi Syahril FJ; Achmad Mustofa; Asmaul Husna
Jurnal Ilmiah Mahasiswa Pendidikan Ekonomi Vol 4, No 2 (2022): Vol 4, No 2 (2022): Desember 2022
Publisher : Universitas Syiah Kuala

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24815/jimpe.v4i2.23615

Abstract

Abstrak: Dalam menjamin kelangsungan suatu bisnis, perusahaan harus mempu memberikan kepuasan kepada konsumen agar dapat mempertahankan konsumen. Kepuasan konsumen merupakan suatu keadaan di mana harapan konsumen terhadap suatu produk atau jasa sesuai dengan kenyataan yang diterimanya. Banyak faktor yang dapat membentuk kepuasan konsumen, diantaranya adalah harga, kualitas produk dan lokasi yang menjadi variabel dalam penelitian ini. Adapun penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan konsumen pada usaha Keripik Cek Sam di Kecamatan Lembah Seulawah Kabupaten Aceh Besar. Penelitian ini dilakukan menggunakan metode kuantitatif dengan jenis penelitian deskriptif. Populasi dalam penelitian ini ialah konsumen yang membeli makanan pada usaha Keripik Cek Sam dengan syarat pembelian minimal 2 kali. Jumlah sampel dalam penelitian ini sebesar 80 orang diambil dari Teknik pengambilan sampel non probability sampling dengan menggunakan metode accidental sampling. Analisis data menggunakan analisis regresi linear berganda, uji signifikansi (uji t dan uji f), dan uji determinasi. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel harga dan lokasi tidak berpengaruh signifikan atau mempunyai pengaruh yang kecil terhadap kepuasan konsumen. Sedangkan variabel kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen. Secara bersama-sama, hasil penelitian ini menunjukkan bahwa harga, kualitas produk dan lokasi berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan konsumen pada usaha Keripik Cek Sam Saree. Adapun hasil uji determinasi diperoleh sebesar 51,1% kepuasan konsumen dipengaruhi oleh harga, kualitas produk dan lokasi sedangkan sisanya 48,9% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak dijelaskan pada penelitian ini.Kata Kunci: Harga, Produk, Lokasi, Kepuasan Konsumen.
Price and Service Quality as Determinants of Customer Loyalty: Evidence from Warung Kopi Alkautsar Asmaul Husna; Alfi Syahril Fj; Yeyen Servia; Amrusi; Musfiana; Achmad Mustofa
Economic Education Analysis Journal Vol. 14 No. 3 (2025): Economic Education Analysis Journal
Publisher : Universitas Negeri Semarang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.15294/eeaj.v14i3.33373

Abstract

Customer loyalty reflects a customer’s commitment to repurchase products or services. This study analyzes the influence of price and service quality on customer loyalty at Alkautsar Grong-Grong Coffee Shop. Using a quantitative approach, data were collected through questionnaires from 80 respondents determined by the Slovin formula (5% error margin) from a population of 100 customers. Data analysis involved classical assumption tests, multiple linear regression, and hypothesis testing using t-test, F-test, and the coefficient of determination (R²). The results show that price significantly affects customer loyalty with t-value 4.802 > t-table 1.99125 and sig. 0.000 < 0.05. Service quality also significantly affects loyalty with t-value 5.510 > t-table 1.99125 and sig. 0.000 < 0.05. Simultaneously, price and service quality influence loyalty with F-value 20.862 > F-table 3.12 and sig. 0.000 < 0.05. The R² value of 0.334 (33.4%) indicates that customer loyalty is explained by price and service quality, while 66.6% is influenced by other factors. Thus, competitive pricing and superior service quality enhance customer loyalty.
Co-Authors Achmad Mustofa Amrusi Asmaul Husna Farah Attifah Musfiana Yeyen Servia