Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.444
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ekuilnomi
Fitriana Aidnilla
Universitas Internasional Batam
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Analisa Pengaruh Komponen Customer Satisfaction Terhadap Revisit Intention Pada Coffee Shop Di Kota Batam Jasen Lim; Renza Fahlevi; Fitriana Aidnilla
Jurnal Ekuilnomi Vol. 6 No. 2 (2024): Ekuilnomi Vol 6(2) Mei 2024
Publisher : Program Studi Ekonomi Pembangunan Fakultas Ekononomi Universitas Simalungun

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36985/vd8cqv08

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi dampak lima variabel independen (variety of menú, food quality, atmosphere & price) terhadap customer satisfaction dan revisit intention ke coffee shop di Kota Batam. Data penelitian dikumpulkan melalui kuesioner yang diberikan kepada 250 responden, dan analisis data dilakukan menggunakan SmartPLS 3.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa semua variabel independen berkontribusi terhadap customer satisfaction. Meskipun demikian, variabel revisit intention tidak dipengaruhi oleh variety of menu. Selain itu, penelitian menyimpulkan bahwa customer satisfaction juga memiliki dampak positif terhadap revisit intention konsumen ke coffee shop. Harapan dari penelitian ini adalah memberikan wawasan yang berharga bagi perusahaan coffee shop di Kota Batam dalam memahami perilaku konsumen. Implikasi praktisnya dapat membantu perusahaan meningkatkan kualitas layanan mereka, terutama dalam aspek variety of menu, food quality, atmosphere, dan price, guna meningkatkan kepuasan konsumen serta merangsang niat konsumen untuk kembali
Co-Authors Deslyn Melodya Erlin Erlin Erni Erni Irene Lim Jasen Lim Maggie Maggie Meliana Meliana Renza Fahlevi