Claim Missing Document
Check
Articles

Found 6 Documents
Search

PENGARUH HARGA, PROMOSI DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DALAM MENGGUNAKAN JASA LAUNDRY 99 DI MAKASSAR Syerlina Syerlina; Un Dini Imran; Nurkhalik Wahdanial Asbara
Nobel Management Review Vol 3 No 4 (2022): Nobel Management Review
Publisher : Lembaga Penelitian dan Publikasi Nobel Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37476/nmar.v3i4.3453

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh harga, promosi dan kualitas pelayanan secara parsial dan simultan terhadap kepuasan pelanggan dalam menggunakan jasa Laundry 99 di Makassar, serta variabel yang paling dominan terhadap kepuasan pelanggan dalam menggunakan jasa laundry 99 di Makassar. Sampel penelitian sebanyak 75 responden yang merupakan pelanggan laundry 99 di Makassar. Penelitian ini menggunakan metode analisis regresi linear berganda dan data dikumpulkan menggunakan koesioner dengan skala likert. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa (a) variabel ‘harga’, ‘kualitas pelayanan’ berpengaruh positif dan signifikan sedangkan promosi berpengaruh negatif dan tidak signifikan secara parsial terhadap kepuasan pelanggan dalam menggunakan jasa laundry 99 di Makassar, (b) variabel ‘harga’, ‘promosi’, dan ‘kualitas pelayanan’ berpengaruh positif dan signifikan secara simultan terhadap kepuasan pelanggan dalam menggunakan jasa laundry 99 di Makassar, dan (c) variabel ‘harga’ adalah variabel yang paling dominan berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan dalam menggunakan jasa laundry 99 di Makassar.
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN PRODUK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA USAHA KULINER NYUKNYANG DI POLEWALI MANDAR Ainun Nurfadiyah Syamsul Kelian; Un Dini Imran; Andi Ircham Hidayat
Nobel Management Review Vol 4 No 1 (2023): Nobel Management Review
Publisher : Lembaga Penelitian dan Publikasi Nobel Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37476/nmar.v4i1.3837

Abstract

Penelitian ini betujuan untuk (1) Mengetahui dan menganalisis pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan pada usaha kuliner Nyuknyang di Polewali Mandar (2) Mengetahui dan menganalisis pengaruh kualitas produk terhadap kepuasan pelanggan pada usaha kuliner Nyuknyang di Polewali Mandar (3) Mengetahui dan menganalisis variabel mana yang berpengaruh dominan terhadap kepuasan pelanggan pada usaha kuliner Nyuknyang di Polewali Mandar. Sampel penelitian sebanyak 92 responden yang merupakan pelanggan pada Nyuknyang di Polewali Mandar, penelitian menggunakan metode analisis linier berganda dengan pengumpulan data menggunakan kuesioner dengan skala likert. Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) Kualitas pelayanan berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan pelanggan pada Nyuknyang di Polewali Mandar (2) Kualitas produk berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan pelanggan pada Nyuknyang di Polewali Mandar (3) Variabel kualitas produk yang paling berpengaruh dominan terhadap kepuasan pelanggan pada Nyuknyang di Polewali Mandar
Pengaruh Pengaruh Gaya Kepemimpinan, Motivasi dan Pelatihan Terhadap Kinerja Pegawai Un Dini Imran; Rahma Salsabila Akhiruddin; Andi Aninditha Khaerunnisa
Economics and Digital Business Review Vol. 4 No. 2 (2023): February - July
Publisher : STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/ecotal.v4i2.764

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh gaya kepemimpinan, motivasi dan pelatihan terhadap kinerja pegawai pada Kantor Kelautan dan Perikanan Provinsi Sulawesi Selatan. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh karyawan pada Kantor Dinas Kelautan dan Perikanan Provinsi Sulawesi Selatan yang berjumlah 204 orang pegawai. Jumlah sampel yang digunakan sebanyak 67 orang yang ditentukan berdasarkan formulasi slovin. Sumber data yang digunakan adalah data primer yang diperoleh dari hasil pengisian kuesioner oleh para responden. Metode analisis data yang akan dilakukan terdiri dari analisis statistik deskriptif, uji validitas, uji reliabilitas uji normalitas, uji multikolinearitas, uji heteroskedastisitas, uji autokorelasi, uji linearitas, serta pengujian hipotesis melalui analisis regersi linear berganda, uji t dan uji f. Hasil analisis menunjukkan bahwa gaya kepemimpinan tidak berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai. Motivasi berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap kinerja pegawai. Sementara pelatihan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai. Sedangkan secara simultan dengan tingkat signifikan 5% menunjukkan bahwa gaya kepemimpinan, motivasi dan pelatihan secara bersama-sama berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja Pegawai pada Kantor Dinas Kelautan dan Perikanan Provinsi Sulawesi Selatan.
Elevating MSME competitiveness in Labuaja, Maros: A triple-helix approach via business legality, packaging inovative, and digital commercialization Rasdi Rasdi; Badaruddin Badaruddin; Dirwan Dirwan; Asniwati Asniwati; Un Dini Imran; Hari Hari; Ragdha Meilani Anindia
Community Empowerment Vol. 11 No. 3 (2026)
Publisher : Universitas Muhammadiyah Magelang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31603/ce.15659

Abstract

This community service program aims to strengthen the competitiveness of small and medium enterprises (SMEs) in Labuaja Village, Maros Regency, particularly traditional palm wine (tuak) and forest honey producers, which have high economic potential but face fundamental constraints. The main challenges include incomplete business legality, unattractive and non-standard product packaging, and limited market access due to the low adoption of digital marketing. This program implements a participatory and integrated assistance model that simultaneously addresses business legality, packaging innovation, and digital marketing initiation within a one-day intensive mentoring framework. Activities were carried out through socialization, direct assistance, and hands-on practices, including creating OSS accounts for Business Identification Number (NIB) registration, label and packaging design using Canva, and creating social media business accounts. The program's effectiveness was evaluated using pre-test and post-test instruments as well as field observations. The results showed an average increase in participants' understanding of 36%, with 40% of SMEs starting NIB registration, 100% successfully producing better packaging designs, and 33% creating digital business accounts. These findings indicate that short-term, practice-oriented, and integrated assistance can effectively improve SMEs' readiness for legal compliance, product value enhancement, and digital market engagement.
The Effect of Recognition and Appreciation on Employee Motivation and Performance Un Dini Imran; Muhammad Faathir Ghazwan; Firmansyah Firmansyah
Economics and Digital Business Review Vol. 6 No. 1 (2025)
Publisher : STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/ecotal.v6i1.1890

Abstract

This study examines the dual effects of recognition and appreciation on employee motivation and performance. It aims to address how these elements influence workplace dynamics and explore practical strategies for implementing sustainable recognition and appreciation systems across various organizational contexts. Utilizing a qualitative systematic literature review approach, this research synthesizes findings from recent studies to analyze the roles of recognition and appreciation. The study integrates theoretical frameworks such as Herzberg’s Two-Factor Theory and Self-Determination Theory to understand their impact on extrinsic and intrinsic motivation comprehensively. The study reveals that recognition significantly enhances extrinsic motivation by validating employees’ contributions, fostering a sense of achievement, and encouraging task completion. Appreciation strengthens intrinsic motivation by fulfilling psychological needs for relatedness, competence, and autonomy, enhancing emotional engagement and long-term commitment. The synergistic integration of recognition and appreciation optimizes employee performance, increasing engagement, reducing turnover, and promoting organizational citizenship behaviors. The findings emphasize the importance of tailoring these strategies to align with organizational and employee needs while leveraging technology for real-time and accessible implementation. This study offers practical and managerial insights by recommending flexible, technology-based systems to integrate recognition and appreciation into organizational policies. The findings support the development of inclusive and innovative workplace cultures that enhance productivity and employee satisfaction. Furthermore, the research highlights opportunities for future empirical studies to validate these findings and adapt strategies to evolving workplace trends, such as remote and hybrid environments.
Peningkatan Keterampilan Manajemen UMKM Melalui Pelatihan Manajemen Keuangan dan Pemasaran Digital: Improving MSME Management Skills Through Financial Management and Digital Marketing Training Andi Ummul Khair; M. Iqbal Suhaeb; Un Dini Imran; Haeranah; Murtiadi Awaluddin
Jurnal Kolaboratif Sains Vol. 8 No. 1: Januari 2025 - Jurnal Kolaboratif Sains (JKS)
Publisher : Universitas Muhammadiyah Palu

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56338/jks.v8i1.6774

Abstract

Pelaku Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) di Desa Bontoala, Kecamatan Pallangga, Kabupaten Gowa, menghadapi berbagai tantangan dalam pengelolaan usaha, termasuk kurangnya keterampilan manajerial di bidang keuangan dan pemasaran digital. Program ini bertujuan meningkatkan keterampilan tersebut melalui pelatihan yang dirancang secara komprehensif, meliputi manajemen keuangan dan strategi pemasaran digital berbasis teknologi. Pelatihan dilakukan dalam beberapa tahapan, yakni sosialisasi, pelaksanaan pelatihan klasikal dan praktik langsung, serta pendampingan pascapelatihan. Hasil pelatihan menunjukkan adanya peningkatan signifikan pada pemahaman peserta terkait pencatatan keuangan, pemisahan keuangan pribadi dan usaha, serta kemampuan memanfaatkan media sosial dan platform e-commerce untuk promosi. Tingkat kepercayaan diri peserta dalam mengelola usaha mereka juga meningkat, dengan laporan peningkatan omzet dan cakupan pasar dari beberapa peserta. Rata-rata kenaikan keterampilan manajerial mencapai 123,17%, yang mencerminkan efektivitas program ini. Program ini juga memberikan solusi terhadap tantangan yang dihadapi peserta, seperti rendahnya literasi teknologi dan keterbatasan infrastruktur digital, melalui pendekatan praktis dan pendampingan intensif. Keberlanjutan program dijamin melalui pembentukan komunitas belajar UMKM dan rencana pelatihan lanjutan. Dampak jangka panjang yang diharapkan adalah peningkatan daya saing UMKM, penguatan ekonomi desa, dan peningkatan kesejahteraan masyarakat. Program ini membuktikan bahwa pelatihan berbasis kebutuhan lokal mampu memberdayakan pelaku UMKM secara efektif.