Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ilmu Manajemen Mulawarman (JIMM)
Alexander Sampeliling
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh persepsi harga, citra perusahaan, dan komunikasi pemasaran terhadap loyalitas pelanggan Sagala Ruthix Reni Florentina; J. Kuleh J. Kuleh; Alexander Sampeliling
Jurnal Ilmu Manajemen Mulawarman (JIMM) Vol 6, No 3 (2021): September
Publisher : Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Mulawarman

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29264/jimm.v6i3.5406

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh persepsi harga, citra perusahaan dan komunikasi pemasaran terhadap loyalitas pelanggan. Metode pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah Purposive Sampling. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah 100 orang pelanggan JNE Express Samarinda. Analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah Partial Least Square dengan bantuan software SmartPLS3.0. Hasil penelitian ini menunjukkan: (1) Persepsi Harga (X1) berpengaruh positif dan siginifikan terhadap Loyalitas Pelanggan. Hasil menyatakan bahwa pelanggan tetap loyal dengan harga yang sesuai dengan keinginan dan kebutuhan, (2) Citra Perusahaan (X2) berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan. Hasil menyatakan bahwa citra perusahaan sudah baik tercermin dengan mempertahankan citra perusahaan dibenak pelanggan, (3) Komunikasi Pemasaran (X3) berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan. Hasil menyatakan bahwa komunikasi pemasaran cukup baik disetiap pelayanan yang diberikan.
Co-Authors J. Kuleh J. Kuleh Sagala Ruthix Reni Florentina