Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.444
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JBT (JURNAL BISNIS dan TEKNOLOGI) INTELEKTIVA
Hetty Yulianti Sihite
Politeknik Bintan Cakrawala
Arts Humanities Chemistry Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Environmental Science Health Professions Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Mechanical Engineering Public Health Social Sciences Other

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : INTELEKTIVA

 1 
PERAN FRONT OFFICE MANAGER DALAM MENGELOLA ONLINE REVIEW TAMU DI APLIKASI BOOKING.COM UNTUK MENINGKATKAN OCCUPANCY DI NATRA BINTAN, A TRIBUTE HETTY YULIANTI SIHITE
JURNAL EKONOMI, SOSIAL & HUMANIORA Vol 6 No 02 (2024): INTELEKTIVA : JURNAL EKONOMI, SOSIAL DAN HUMANIORA - EDISI MEI -ADUSTUS 2024
Publisher : KULTURA DIGITAL MEDIA ( Research and Academic Publication Consulting )

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Natra Bintan, a Tribute Portfolio Resort merupakan sebuah resort yang terletak di kawasan pariwisata Lagoi dengan tema glamping luxury dan merupakan chains hotel dari brand Marriott International yang berarti Natra Bintan merupakan bagian dari Marriott International. Penelitian ini merupakan penelitian dengan menggunakan metode kualitatif. penelitian kualitatif merupakan jenis metode pendekatan penelitian yang digunakan untuk meneliti kehidupan sosial yang natural atau alamiah. online review dan rating yang diberikan tamu harus dikelola dengan baik oleh pihak hotel agar pihak hotel dapat mengetahui kelebihan dan kelemahan hotel tersebut dari sudut pandang tamu sehingga dapat meningkatkan kualitas pelayanan dan produk hotel. Pihak hotel juga dapat melakukan promosi secara tidak langsung saat membalas online review yang telah diberikan tamu.Review dan rating yang diberikan tamu itu sangat penting sehingga harus dikelola dengan baik oleh pihak hotel. Dari review yang diberikan tamu pihak hotel dapat mengetahui pengalaman tamu menginap serta bagian yang perlu ditingkatkan lagi.
Co-Authors