Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JISMA: Jurnal Ilmu Sosial, Manajemen, dan Akuntansi
Bella Grasella
Manajemen, Fakultas Bisnis dan Pendidikan, MNC University
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Environmental Science Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN ETIKA KOMUNIKASI TERHADAP TINGKAT KEPUASAN NASABAH SIMPAN PINJAM PEREMPUAN (SPP) DI UNIT PENGELOLA KEGIATAN (UPK) LANCANG PENYU KABUPATEN INDRAGIRI HULU RIAU TAHUN 2021 Bella Grasella; Andi Heru Susanto
JISMA: Jurnal Ilmu Sosial, Manajemen, dan Akuntansi Vol 1 No 4 (2022): Oktober 2022
Publisher : Melati Institute

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59004/jisma.v1i4.147

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan etika komunikasi terhadap tingkat kepuasan nasabah simpan pinjam (SPP) di unit pengelola kegiatan (UPK) Lancang penyu. Adapun sampel pada penelitian ini sebanyak 100 responden. Metode penentuan sampel pada penelitian ini adalah simpel random sampling. Metode analisis data yang digunakan pada penelitian ini regresi linier sederhana dengan menggunakan program SPSS 28. Hasil dari penelitian ini adalah kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan nasabah, Etika komunikasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan nasabah.
Co-Authors Andi Heru Susanto