JISMA: Jurnal Ilmu Sosial, Manajemen, dan Akuntansi
Vol 1 No 4 (2022): Oktober 2022

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN ETIKA KOMUNIKASI TERHADAP TINGKAT KEPUASAN NASABAH SIMPAN PINJAM PEREMPUAN (SPP) DI UNIT PENGELOLA KEGIATAN (UPK) LANCANG PENYU KABUPATEN INDRAGIRI HULU RIAU TAHUN 2021

Bella Grasella (Manajemen, Fakultas Bisnis dan Pendidikan, MNC University)
Andi Heru Susanto (Manajemen, Fakultas Bisnis dan Pendidikan, MNC University)

Article Info

Publish Date
05 Oct 2022

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan etika komunikasi terhadap tingkat kepuasan nasabah simpan pinjam (SPP) di unit pengelola kegiatan (UPK) Lancang penyu. Adapun sampel pada penelitian ini sebanyak 100 responden. Metode penentuan sampel pada penelitian ini adalah simpel random sampling. Metode analisis data yang digunakan pada penelitian ini regresi linier sederhana dengan menggunakan program SPSS 28. Hasil dari penelitian ini adalah kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan nasabah, Etika komunikasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan nasabah.

Copyrights © 2022




Citation Download
RIS
EndNote, Reference Manager, ProCite
BibTex
Latex, Jabref
Original Source
Download Original
Google Scholar
Check in Google Scholar
Journal Info
JISMA: Jurnal Ilmu Sosial, Manajemen, dan Akuntansi
Website

Abbrev

jisma

Publisher

Melati Institute

Subject

Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Environmental Science Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Social Sciences

Description

JISMA, Jurnal Ilmu Sosial , Manajemen, dan Akuntansi menerima artikel penelitian tentang Sosial EKonomi, Manajemen, dan Akuntansi dengan menggunakan metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan metode campuran. 1. Ilmu Sosial mencakup: Ekonomi, Antropologi, Sosiologi, Psikologi, Geografi, Studi ...