Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ)
Danang Adi Nugroho
Universitas Pembangunan Nasional "Veteran" Jawa Timur
Decision Sciences, Operations Research & Management

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Citra dan Kepercayaan serta Kepuasan Pelanggan terhadap Loyalitas Merek pada Produk Susu UHT Frisian Flag di Surabaya Danang Adi Nugroho; Jojok Dwiridotjahjono
Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Vol. 4 No. 2 (2023): Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ)
Publisher : Yayasan Pendidikan Riset dan Pengembangan Intelektual (YRPI)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37385/msej.v4i3.1714

Abstract

Jenis susu yang beredar ditengah masyarakat memiliki banyak macamnya, salah satunya adalah susu Ultra High Temperature (UHT). Salah satu perusahaan yang memproduksi susu Ultra High Temperature (UHT) adalah Frisian Flag. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh citra merek, kepercayaan merek, dan kepuasan pelanggan terhadap loyalitas merek pada produk susu UHT Frisian Flag di Surabaya. Jenis penelitian adalah metode penelitian asosiatif dengan pendekatan kuantitatif. Populasi penelitian adalah seluruh konsumen yang pernah mengonsumsi susu UHT merek Frisian di kota Surabaya. Sampel yang digunakan sebanyak.100 responden. Teknik penarikan sampel menggunakan non probability sampling dengan metode purposive sampling. Kriteria responden adalah konsumen susu UHT Frisian Flag di kota Surabaya yang sudah pernah membeli dan mengonsumsi sebanyak minimal 2 kali dan berusia minimal 17 tahun. Teknik analisis data adalah analisis regresi linier berganda menggunakan bantuan SPSS versi 25. Hasil penelitian adalah 1) Citra merek, kepercayaan merek, dan kepuasan pelanggan secara simultan berpengaruh signifikan terhadap loyalitas merek. 2) Citra merek berpengaruh signifikan terhadap loyalitas merek. 3) Kepercayaan merek berpengaruh signifikan terhadap loyalitas merek. 4) Kepuasan pelanggan berpengaruh signifikan terhadap loyalitas merek.
Co-Authors Jojok Dwiridotjahjono