Claim Missing Document
Check
Articles

Found 7 Documents
Search

Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kepercayaan Merek Dan Harga Terhadap Loyalitas Konsumen Melalui Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Intervening Pada Pengguna Aplikasi E-Commerce Zalora Di Surabaya Atika Izah; Budi Prabowo
Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Vol. 4 No. 2 (2023): Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ)
Publisher : Yayasan Pendidikan Riset dan Pengembangan Intelektual (YRPI)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37385/msej.v4i2.1729

Abstract

Pada penelitian ini yang digunakan yaitu metode penelitian kuantitatif yang bertujuan mengkaji dan mengetahui seberapa jauh pengaruh kualitas pelayanan, kepercayaan merek, dan harga terhadap loyalitas pada e-commerce Zalora dengan kepuasan pelanggan yang merupakan variabel intervening. Seluruh pengguna aplikasi e-commerce Zalora di Surabaya merupakan populasi yang dipertimbangkan dalam penelitian ini. Teknik pengambilan sampel yang diterapkan adalah Purposive sampling. Survey kuisioner diberikan kepada 100 responden yang dipilih secara acak digunakan sebagai teknik pengumpulan data. Strategi analitis statistic menggunakan analisis jalur path dan dibantu dengan software SPSS ver. 29. Dari analisa data dan proses penelitian yang telah dilakukan, didapatkan hasil berupa kualitas pelayanan berpengaruh secara signifikan pada kepuasan konsumen Zalora, kepercayaan merek berpengaruh secara signifikan pada kepuasan konsumen Zalora, harga berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen Zalora, kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan, kepercayaan merek berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan, harga berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan, kepuasan konsumen berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan
Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga terhadap Loyalitas Pelanggan dengan Variabel Kepuasan Konsumen sebagai Variabel Intervening pada J&T Express (Studi pada J&T Express di Kota Sidoarjo) Herturasya Ayu Ranjani; Budi Prabowo
Al-Kharaj: Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah Vol. 6 No. 4 (2024): Al-Kharaj: Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah
Publisher : Intitut Agama Islam Nasional Laa Roiba Bogor

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47467/alkharaj.v6i4.882

Abstract

J&T is a goods delivery company that is experiencing development along with market growth. This research to analyze the relationship between quality and price on loyalty with satisfaction as an interverning variable. The theory used in this research is marketing theory. The method in this research is quantitative with the population being J&T Sidoarjo consumers, while the sample is 100 J&T consumers using the Slovin method and random sampling. Data processing analysis was carried out using path analysis. Data collection was carried out through a form distributed by the author to J&T consumers. The research results show that satisfaction mediates J&T Express service quality on loyalty. Satisfaction mediates J&T Express Prices on Loyalty. Satisfaction mediates Price on Customer Loyalty. Satisfaction has an effect on loyalty, in contrast to price it has no effect on consumer loyalty.
Perencanaan Sumber Daya Manusia Melalui Pendekatan Strategis Acep Samsudin; Budi Prabowo; Mohammad Syafri Gunawan; Dwi Syerli Inda Rahmawati; Wahyu Puspitasari Setyawan
Jurnal Pendidikan Tambusai Vol. 8 No. 1 (2024): April 2024
Publisher : LPPM Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai, Riau, Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/jptam.v8i1.12626

Abstract

Perencanaan sumber daya manusia (SDM) memainkan peran krusial dalam memastikan keberhasilan dan keberlanjutan organisasi. Dalam era globalisasi dan persaingan yang semakin ketat, perusahaan-perusahaan di sektor manufaktur dihadapkan pada tantangan yang memerlukan perencanaan SDM yang efektif. Studi ini bertujuan untuk menyelidiki bagaimana pendekatan strategis dalam perencanaan SDM dapat meningkatkan efektivitas organisasi dalam mencapai tujuan bisnisnya. Metode penelitian kualitatif digunakan dengan melakukan wawancara mendalam dengan manajer SDM dan karyawan kunci dari beberapa perusahaan manufaktur terkemuka. Temuan penelitian menunjukkan bahwa perusahaan yang menerapkan pendekatan strategis dalam perencanaan SDM cenderung memiliki tingkat retensi karyawan yang lebih tinggi, meningkatkan produktivitas, dan mengurangi biaya rekrutmen. Strategi tersebut melibatkan identifikasi kebutuhan kompetensi kunci, pengembangan program pelatihan yang relevan, dan implementasi sistem penghargaan yang mendorong kinerja tinggi. Selain itu, keterlibatan aktif pimpinan dalam perencanaan SDM juga terbukti penting dalam mencapai kesuksesan. Hasil penelitian ini memberikan panduan berharga bagi organisasi manufaktur dan praktisi SDM untuk mengadopsi pendekatan strategis yang sesuai dengan kebutuhan unik mereka, dengan tujuan meningkatkan efektivitas perencanaan SDM dan memperkuat daya saing organisasi di pasar global yang dinamis.
Pendidikan dan Pelatihan Budi Prabowo; Acep Samsudin; Siti Amalia Marpaung; Moh. Faiq Atharyan; Hanifah Maulydia Kartikasari
Jurnal Pendidikan Tambusai Vol. 8 No. 1 (2024): April 2024
Publisher : LPPM Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai, Riau, Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/jptam.v8i1.12628

Abstract

Pelatihan kerja memainkan peran sentral dalam meningkatkan kualitas sumber daya manusia dalam organisasi. Karyawan yang terlatih cenderung lebih produktif, kompeten, dan termotivasi, yang pada gilirannya menguntungkan perusahaan. Artikel ini membahas pentingnya pelatihan kerja bagi karyawan. Kami akan mengeksplorasi manfaat pelatihan, seperti peningkatan keterampilan, peningkatan produktivitas, dan peningkatan kepuasan karyawan. Selain itu, kami juga akan membahas bagaimana pelatihan membantu organisasi beradaptasi dengan perubahan teknologi dan persaingan pasar yang terus berubah. Kesimpulannya, pelatihan kerja adalah investasi yang sangat penting bagi organisasi yang berorientasi pada keunggulan.
Analisis Perencanaan dan Pengembangan Karir Sumber Daya Manusia dalam Menghadapi Artificial Intelligence Budi Prabowo; Acep Samsudin; Rikah Nur Widiyanti; Ath Thariq Athrizqullah Gunawan; Nina Esikelta Tarigan
Jurnal Pendidikan Tambusai Vol. 8 No. 1 (2024): April 2024
Publisher : LPPM Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai, Riau, Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/jptam.v8i1.12655

Abstract

Di era perkembangan zaman sekarang ini, Artificial Intelligence sangat berkembang pesat karena mampu menggantikan berbagai peran manusia di berbagai bidang. Sumber daya manusia harus memiliki kemampuan yang cukup memadai yang mampu bersaing dengan teknologi AI. Perencanaan dan pengembangan karir yang diterapkan melalui sebuah pelatihan menjadi salah satu wadah penting bagi sumber daya manusia untuk terus meningkatkan kemampuan yang dimiliki. Perencanaan dan pengembangan karir mampu mewujudkan sumber daya manusia yang yang berkualitas sehingga mampu memberikan dampak bagi sebuah organisasi. Sumber daya manusia yang berkualitas mampu merencanakan dan mengembangkan karir yang ditempuhnya sehingga terus mengalami peningkatan. Pengembangan karir yang terus meningkat ini diperlukan untuk menjadi antisipasi sumber daya manusia dalam menghadapi kecangggihan AI.Tujuan dari penelitian ini adalah mengkaji perencanaan dan pengembangan karir sumber daya manusia dalam menghadapi Artificial intellegence. Dalam penelitian ini, peneliti menggunakan metode kepustakaan dan eksplorasi terhadap penelitian- penelitian yang sudah ada sebelumnya. Analisis dari penelitian sebelumnya menunjukan hubungan perencanaan dan pengembangan karir pada sumber daya manusia terhadap kemampuan AI. Dengan adanya perencanaan dan pengembangan karir ini, maka diwujudkan sebuah sumber daya manusia yang memiliki kemampuan yang besar di bidangnya sehingga mampu menghadapi kemunculan AI. Oleh karena itu, perencanaan dan pengembangan karir merupakan hal penting bagi sumber daya manusia dan sebuah perusahaan. Hasil dari penelitian ini memiliki dampak penting bagi manajemen sumber daya manusia dan perusahaan untuk mengoptimalkan kemampuan sumber daya manusia tersebut sehingga mampu bersaing dengan teknologi AI. Secara menyeluruh, penelitian ini membantu perusahaan dalam mengelola sumber daya manusia sehingga dapat berkembang dan menghadapi kemunculan AI.
Penilaian Prestasi Kerja Berpengaruh terhadap Efektifitas Kinerja Karyawan Acep Samsudin; Budi Prabowo; Irfan Kurniawan Dwitama; Gerald Alexandre; Nadia Dinda Lutfiyah; Yusuf Hakim
Jurnal Pendidikan Tambusai Vol. 8 No. 1 (2024): April 2024
Publisher : LPPM Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai, Riau, Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/jptam.v8i1.12714

Abstract

Penilaian prestasi kerja merupakan proses kunci dalam manajemen sumber daya manusia yang bertujuan untuk mengukur dan mengevaluasi kontribusi seorang karyawan terhadap tujuan organisasi. Penilaian prestasi kerja memiliki dampak signifikan terhadap motivasi, pengembangan, dan retensi karyawan. Abstrak ini menguraikan pentingnya penilaian prestasi kerja dalam konteks manajemen sumber daya manusia, mencakup konsep dasar, metode penilaian, hambatan yang mungkin dihadapi, dan implikasi praktisnya.Konsep dasar penilaian prestasi kerja mencakup pengukuran pencapaian individu, sejalan dengan tujuan dan standar yang telah ditetapkan. Penilaian dapat dilakukan dengan berbagai metode, termasuk penilaian oleh atasan, rekan kerja, atau diri sendiri, serta melibatkan evaluasi kualitatif dan kuantitatif. Keberhasilan penilaian prestasi kerja juga tergantung pada komunikasi yang efektif antara atasan dan bawahan.Namun, dalam pelaksanaannya, penilaian prestasi kerja dapat dihadapkan pada beberapa hambatan, seperti bias penilai, kurangnya data yang akurat, dan resistensi karyawan terhadap proses ini. Oleh karena itu, penting untuk mengatasi hambatan-hambatan ini untuk memastikan bahwa penilaian prestasi kerja berjalan dengan adil dan efektif.Implikasi praktis dari penilaian prestasi kerja mencakup penggunaannya dalam pengambilan keputusan seperti promosi, pengembangan, dan kompensasi karyawan. Penilaian ini juga dapat digunakan sebagai alat untuk mengidentifikasi kebutuhan pelatihan dan pengembangan, serta untuk memotivasi karyawan mencapai tujuan mereka.Dalam kesimpulan, penilaian prestasi kerja merupakan aspek penting dalam manajemen sumber daya manusia yang mempengaruhi kinerja dan keberhasilan organisasi. Dengan pemahaman yang baik tentang konsep dasar, penggunaan metode yang tepat, serta upaya untuk mengatasi hambatan-hambatan, penilaian prestasi kerja dapat menjadi alat yang efektif dalam mengelola karyawan dan mencapai tujuan organisasi
Komunikasi Kerja: Perspektif Multidimensional dalam Organisasi Kontemporer Acep Samsudin; Budi Prabowo; Layla Azaria Safina; Rr. Aurora Evvatun Nabilah; Alfisyah Valentino A; Surya Putra Asy’ari
Jurnal Pendidikan Tambusai Vol. 8 No. 1 (2024): April 2024
Publisher : LPPM Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai, Riau, Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/jptam.v8i1.12715

Abstract

Penelitian ini menyelidiki peran komunikasi dalam meningkatkan efektivitas organisasi dengan perspektif multidimensional dalam organisasi kontemporer. Kami menganalisis lima jurnal internasional yang relevan untuk memahami implikasi komunikasi dalam berbagai konteks organisasi. Hasil analisis menunjukkan bahwa komunikasi adalah fondasi yang mendukung hubungan, pemahaman, dan efektivitas keseluruhan dalam lingkungan kerja. Keterampilan komunikasi yang kuat ditemukan sebagai elemen kunci dalam manajemen dan interaksi antarstaf, yang membantu dalam memotivasi, memecahkan konflik, dan memfasilitasi kolaborasi. Penggunaan teknologi informasi dan komunikasi (TIK) telah mengubah cara organisasi beroperasi, memungkinkan akses yang lebih cepat ke informasi dan koordinasi layanan yang efisien, namun juga menimbulkan tantangan dalam pengadopsian dan aspek etika. Perubahan dalam struktur kapitalisme juga memengaruhi praktik komunikasi dalam organisasi. Konsep "pekerjaan komunikasi" menggarisbawahi peran komunikasi sebagai unit analisis penting dalam memahami masalah sosial dan organisasi dalam konteks kapitalisme kontemporer. Di sektor perawatan kesehatan, komunikasi efektif antara profesional kesehatan, karyawan, dan pemberi kerja menjadi kunci dalam menciptakan hubungan terapeutik dan kolaborasi yang bermakna. Selain itu, komunikasi budaya adalah elemen penting dalam pembentukan identitas budaya dan kesempatan partisipasi dalam komunitas. Kesimpulan dari penelitian ini adalah pentingnya pemahaman mendalam tentang peran komunikasi dalam berbagai aspek organisasi untuk menghadapi tantangan dan memanfaatkan peluang dalam lingkungan kerja yang dinamis. Hasil penelitian ini dapat memberikan panduan bagi pemimpin organisasi, manajer, praktisi, dan peneliti dalam mengembangkan strategi komunikasi yang efektif dalam organisasi kontemporer.