Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Media Mahardhika Economics Professional in Action (E-Profit)
Taufan Gojali
Politeknik Tri Mitra Karya Mandiri Karawang
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Social Sciences Other

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Mengukur Tingkat Kepuasan Pelayanan Pengunjung Perpustakaan Di Politeknik Tri Mitra Karya Mandiri Sukardi .; Taufan Gojali
Economics Professional in Action (E-Profit) Vol 1 No 01 (2019): Economic Professional in Action (E-PROFIT)
Publisher : LPPM Universitas Informatika dan Bisnis Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (1052.705 KB) | DOI: 10.37278/eprofit.v1i01.187

Abstract

Layanan pelanggan didefinisikan sebagai kemampuan organisasi untuk secara konsisten memenuhikebutuhan dan harapan pelanggannya. Di dunia usaha, penekanan pada layanan pelanggan telahdigambarkan sebagai konsep pemasaran bisnis pengelolaan. Ketika sebuah organisasi mengadopsikonsep pemasaran, ia bergerak dari orientasi produk ke orientasi pelanggan. Kepuasan pelanggan dapatdirasakan setelah pelanggan membandingkan pengalaman mereka dalam melakukan pembelianbarang/jasa dari penjual atau penyedia barang/jasa dengan harapan dari pembeli itu sendiri. Harapantersebut terbentuk melalui pengalaman pertama mereka dalam membeli suatu barang/jasa, komentarteman dan kenalan, serta janji dan informasi pemasar dan pesaingnya. Pemasar yang ingin ungguldalam persaingan tentu harus memperhatikan harapan pelanggan serta kepuasan pelanggannya. Tujuanjurnal ini dibuat untuk mengetahui tingkan kepuasan pengunjung perpustakaan di Politeknik Tri MitraKarya Mandiri, pada jurnal ini penulis akan menggunakan tiga metode yang diambil dari beberapajurnal, metode yang pertama adalah Survei berbasis kuesioner, yang kedua mengunakan metodekualitatif dan yang terakhir mengunakan metode pengkajian ulang dan hasil yang diinginkan adalahagar penulis bisa memperbaiki pelayanan pada pengunjung perpustakaan dan agar dapat mengetahuiapa saja kekurangan yang ada pada pelayanan perpustakaan saat ini. Hasil yang didapat adalah 52%pengunjung perpustakaan puas terhadap pelayanan yang diberikan oleh perpustakaan, 13% sangatpuas, 28% tidak puas dan 6% sangat tidak puas dengan pelayanan yang diberikan oleh perpustakaan.
STRATEGI BAURAN PROMOSI DALAM MENINGKATKAN JUMLAH MAHASISWA BARU TAHUN AKADEMIK 2017/2018 POLITEKNIK TMKM KARAWANG Taufan Gojali
Media Mahardhika Vol. 17 No. 2 (2019): January 2019
Publisher : STIE Mahardhika

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29062/mahardika.v17i2.89

Abstract

Basically promotion needs at an educational of institution. Remember, market development and competition more strict. Promotion of strategy to be spearhead a marketing plan. That is more impotant in an educational of institution. The educational of institution has been planning the purpose, and can to do that. Author researched at Politeknik TMKM. The purpose of research knowed the strategy and implementation of promotion activities at the Politeknik TMKM. The subject in research was Director of Politeknik TMKM and Team of Promotion New Student Reception as information. The object was about implementation promotion, its limited on promotion of Politeknik TMKM at 2017/2018. The method used qualitative descriptive, it described and analized data was collected. And than data collection method was interview and documentation. The result research described method of promotion mix strategy. The promotion mix staretgy used combination of promotion, like as personal selling, mass selling, sales promotion, public relations, and direct marketing. Publication of media used socialization or presentation in front of class with brochure and questionnaire as promotion support, scolarship program and banner. The receiption of new student was hoped to increase used promotion tools and publication media in 2017/2018 year as many as 200%.
Co-Authors Sukardi .