Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Forum Bisnis dan Kewirausahaan
Kadek Nova Tia Hariyanti
Universitas Multi Data Palembang
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Kualitas Pelayanan, Emosional Dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen JM Group Plaju Palembang Kadek Nova Tia Hariyanti; Idham Cholid
FORBISWIRA FORUM BISNIS DAN KEWIRAUSAHAAN - SINTA 4 Vol 12 No 2 (2023): Forum Bisnis dan Kewirausahaan
Publisher : LPPM Universitas Multi Data Palembang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35957/forbiswira.v12i2.4666

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk melihat pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, Emosional dan Harga terhadap Kepuasan Konsumen JM Group Plaju Seberang Ulu II Kota Palembang secara parsial dan simultan. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif deskriptif menggunakan 188 responden dengan menggunakan teknik Purposive Sampling. Hasil dari penelitian menunjukan bahwa variabel kualitas pelayanan (X1), emosional (X2) dan harga (X3) ternyata berpengaruh positif signifikan terhadap Kepuasan Konsumen. Sementara itu, bedasarkan uji (Uji f) Variabel Kualitas Pelayanan (X1), Emosional (X2) dan Harga (X3) berpengaruh positif signifikan terhadap Kepuasan Konsumen secara simultan.
Co-Authors Idham Cholid