Forum Bisnis dan Kewirausahaan
Vol 12 No 2 (2023): Forum Bisnis dan Kewirausahaan

Pengaruh Kualitas Pelayanan, Emosional Dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen JM Group Plaju Palembang

Kadek Nova Tia Hariyanti (Universitas Multi Data Palembang)
Idham Cholid (Universitas Multi Data Palembang)

Article Info

Publish Date
10 Mar 2023

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk melihat pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, Emosional dan Harga terhadap Kepuasan Konsumen JM Group Plaju Seberang Ulu II Kota Palembang secara parsial dan simultan. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif deskriptif menggunakan 188 responden dengan menggunakan teknik Purposive Sampling. Hasil dari penelitian menunjukan bahwa variabel kualitas pelayanan (X1), emosional (X2) dan harga (X3) ternyata berpengaruh positif signifikan terhadap Kepuasan Konsumen. Sementara itu, bedasarkan uji (Uji f) Variabel Kualitas Pelayanan (X1), Emosional (X2) dan Harga (X3) berpengaruh positif signifikan terhadap Kepuasan Konsumen secara simultan.

Copyrights © 2023




Citation Download
RIS
EndNote, Reference Manager, ProCite
BibTex
Latex, Jabref
Original Source
Download Original
Google Scholar
Check in Google Scholar
Journal Info
Forum Bisnis dan Kewirausahaan
Website

Abbrev

forbiswira

Publisher

Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Multi Data Palembang

Subject

Economics, Econometrics & Finance

Description

FORBISWIRA , Forum Bisnis dan Kewirausahaan merupakan jurnal ilmiah berkala yang diterbitkan oleh STIE Multi Data Palembang (MDP Business School), Indonesia. Merupakan media bagi para dosen, mahasiswa, alumni, dan peneliti lainnya untuk mempublikasikan hasil-hasil penelitian dan paper yang berisi ...