Garuda - Garba Rujukan Digital

Evaluasi impelementasi strategi dalam meningkatkan pertumbuhan bisnis Bank Central Asia Wardoyo, Prita Dimetriana; Priyanka, Anya Anisahdyah; Sihotang, Lastri; Priskila, Priskila; Sitio, Vera Sylvia Saragi
Jurnalku Vol 5 No 1 (2025)
Publisher : PT Wim Solusi Prima

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54957/jurnalku.v5i1.1347

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat kepuasan nasabah terhadap layanan dan produk perbankan yang ditawarkan oleh Bank BCA. Melalui survei yang melibatkan sejumlah nasabah, hasil menunjukkan bahwa mayoritas nasabah merasa puas dengan kualitas pelayanan, terutama pada layanan digital seperti BCA Mobile dan KlikBCA, yang dianggap praktis dan efisien. Meskipun demikian, terdapat beberapa keluhan terkait gangguan teknis dan aplikasi yang lambat. Selain itu, biaya administrasi yang dikenakan dianggap cukup terjangkau oleh sebagian besar nasabah, namun masih dirasa tinggi dibandingkan dengan bank lain. Layanan pelanggan BCA mendapatkan apresiasi positif, meskipun ada permintaan untuk peningkatan respons melalui saluran komunikasi digital. Keamanan layanan dan produk perbankan seperti tabungan, kartu kredit, dan investasi juga mendapat penilaian yang baik, namun nasabah menginginkan pilihan produk investasi yang lebih variatif. Penelitian ini menyarankan agar BCA terus berinovasi, terutama dalam pengembangan produk dan layanan digital, serta memperhatikan aspek keberlanjutan dan ramah lingkungan untuk bersaing dengan fintech yang semakin berkembang. Secara keseluruhan, Bank BCA berhasil menciptakan pengalaman perbankan yang baik, tetapi perlu terus meningkatkan kualitas layanan dan biaya administrasi untuk tetap bersaing di industri perbankan.

Edukasi Wirausaha Bagi Siswa-Siswi SMK PGRI 1 Jakarta : Berani Jadi Enterpreneur Muda Permatasari, Rita Intan; Juhaeti; Sitio, Vera Sylvia Saragi; Simamora, Saur Costanius; Wijayanti, Dian
DEDIKASI PKM Vol. 5 No. 2 (2024): DEDIKASI PKM UNPAM
Publisher : Universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32493/dkp.v5i2.39288

Upaya pemerintah Indonesia dalam menumbuhkan semangat berwirausaha sudah dibangun melalui sekolah-sekolah dan perguruan tinggi temasuk pada program pendidikan kewirausahaan bagi peserta didik dimulai sejak sekolah dasar hingga sekolah menegah atas dan kejuruan sudah diberikan untuk menjadi seorang young entrepreneur. Namun kenyataannya, menciptakan lulusan menjadikan seorang wirausaha tidak serta merta mudah dilaksanakan. Setelah tamat sekolah mereka sudah terbiasa membaur dengan dunia kerja. Program kewirausahaan dimaksudkan sebagai salah satu upaya memberi bekal kepada peserta didik agar mereka memahami konsep kewirausahaan, memiliki karakter wirausaha, mampu memanfaatkan peluang, dan mendapatkan pengalaman langsung berwirausaha, serta terbentuknya lingkungan sekolah yang berwawasan kewirausahaan. Tujuan kegiatan PKM yang telah dilaksanakan oleh tim dosen dan mahasiswa Program Studi Manajemen Unsurya yakni membangun motivasi (achievement motivation) dan semangat berwirausaha bagi siswa-siswa kelas XII SMK PGRI 1 Jakarta melalui workshop berupa edukasi dam pelatihan praktis yang disampaikan oleh praktisi dan alumni Unsurya yang sukses menjalankan wirausaha. Siswa tidak hanya cerdas di teori saja, tetapi juga cerdas membuka potensi yang ada dalam dirinya untuk menciptakan kreasi produk sehingga bermanfaat untuk dirinya dan orang lain. Keterlibatan alumni SMK PGRI 1 Jakarta yang melanjutkan studinya di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Unsurya turut berpartisipasi pada kegiatan ini memberikan semangat dan motivasi kepada adik-adik kelasnya bahwasannya berwirausaha juga bisa dilakukan sambil kuliah atau kuliah sambil berwirausaha. Untuk megetahui sejauh mana tingkat pengetahuan dan kepuasan peserta sebelum dan sesudah diberikan edukasi / penyuluhan mengenai semangat dan tips berwirausaha di usia muda dilakukan pre-test dan post-test.

PENGARUH BUDAYA ORGANISASI DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KOMITMEN ORGANISASI PADA KARYAWAN CV. HANA CITRA BUANA Laudina, Chalisa; Sitio, Vera Sylvia Saragi
Jurnal Inovatif Mahasiswa Manajemen Vol 6 No 1 (2025): Jurnal Inovatif Mahasiswa Manajemen
Publisher : Feb Universitas Dirgantara Marsekal Suryadarma

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35968/p2nzah48

Komitmen organisasi merupakan keinginan yang kuat dari setiap individu untuk tetap bertahan menjadi anggota organisasi yang disertai usaha-usaha untuk mencapai tujuan organisasi. Penelitian ini bertujuan mengetahui pengaruh budaya organisasi dan lingkungan kerja secara parsial terhadap komitmen organisasi dan pengaruh budaya organisasi dan lingkungan kerja secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap komitmen organisasi karyawan CV. Hana Citra Buana. Budaya organisasi dan lingkungan kerja merupakan dua faktor penting yang dapat mempengaruhi komitmen organisasi dalam meningkatkan kepercayaan karyawan terhadap perusahaan. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif dan pengumpulan data menggunakan kuesioner dengan analisis regresi linear berganda dan alat analisis yang digunakan SPSS versi 26. Penelitian ini dilakukan pada CV. Hana Citra Buana dengan jumlah populasi yang dijadikan sampel penelitian sebanyak 45 orang. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa budaya organisasi secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap komitmen organisasi, lingkungan kerja secara parsial tidak berpengaruh signifikan terhadap komitmen organisasi, budaya organisasi dan lingkungan kerja secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap komitmen organisasi. Dengan besar kontribusi budaya organisasi dan lingkungan kerja sebesar 49,9% sedangkan sisanya sebesar 50,1% dipengaruhi oleh bentuk variabel lain yang tidak termasuk dalam penelitian ini.

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA JASA PENGIRIMAN PT. TIKI Sitio, Vera Sylvia Saragi
JURNAL ILMIAH M-PROGRESS Vol 9 No 1 (2019): JURNAL ILMIAH M-PROGRESS
Publisher : Feb Universitas Dirgantara Marsekal Suryadarma

Kebutuhan akan jasa pengiriman barang semakin meningkatkan dan cukup bersaing. Untuk itu setiap perusahaan penyedia jasa pengiriman harus memberikan kualitas pelayanan yang prima kepada para pelanggan agar pelanggan tidak beralih kepada perusahan penyedia jasa pengiriman barang yang lain. Selain itu, Perusahaan juga dituntut untuk dapat bersaing secara kompetitif dalam menciptakan dan mempertahankan konsumen yang loyal (pelanggan) yaitu salah satunya melalui persaingan merek. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengerahu pengaruh kualitas pelayanan , citra merek terhadap keputusan pembelianÂ Metode penentuan sampel menggunakan purposive sampling dengan jumlah responden 50 responden. Metode penelitian ini menggunakan analisis regresi berganda dengan bantuan alat SPPS for Windows 24. Hasil penelitian menjelaskan bawah kualitas pelayanan dan citra merek berpengaruh terhadap keputusan pembelian. Koefisien determinasi menunjukkan nilai R square sebesar 0.642. Artinya 64.2 % keputusan pembelian dipengaruhi oleh variabel yang terdapat didalam model, sedangkan sisanya 35,8 % dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diamati dalam penelitian ini.

PENGARUH GAJI, PROMOSI JABATAN, SUPERVISI TERHADAP KEPUASAN KERJA PADA PT . OVELA INDONESIA Sitio, Vera Sylvia Saragi
JURNAL ILMIAH M-PROGRESS Vol 9 No 2 (2019): JURNAL ILMIAH M-PROGRESS
Publisher : Feb Universitas Dirgantara Marsekal Suryadarma

The company must provide satisfaction for all employees who work in the company, both from the top, middle and to the executor level. Through job satisfaction for all employees can determine the attitude of employees towards their work. This study aims to determine the effect of salary, promotion and supervision on employee satisfaction. The total population in this study amounted to 107 employees, the sample in this study amounted to 84 respondents with a purposive sampling method. The research method used is multiple linear regression analysis. The results showed that there was a significant effect of salary, promotion and supervision on job satisfaction with a determination coefficient value of 97%, while the rest was influenced by other variables not explained in the model.Keywords: Salary, Promotion, Supervision, Job Satisfaction

PENGARUH PROGRAM KESEJAHTERAAN TERHADAP SEMANGAT KERJA KARYAWAN OUTSOURCING PADA PT ARINA MULTIKARYA Sitio, Vera Sylvia Saragi
JURNAL ILMIAH M-PROGRESS Vol 10 No 1 (2020): JURNAL ILMIAH M-PROGRESS
Publisher : Feb Universitas Dirgantara Marsekal Suryadarma

Nowadays, companies are required to understand what the employees needed.. Therefore,companies are faced with the challenge of how the human resources they have become potentials that cansupport and achieve company goals and have employee morale. Focus of this research on economic welfareprograms, namely incentives and health programs. The aims of this research is to analyze the effect of thewelfare program on employee morale at PT Arina Multikarya. The population is 251 people. The samplingtechnique is done by simple random sampling and using slovin formula, amounting to 154 respondents.Technique data analysis uses multiple linear regression analysis with using SPSS for MAC 24 software. Theresults of this research showed that incentives and health programs have a significant effect on thesignificant value 0,000 which is 30.8% of employee morale variables can be explained by incentives andwelfare programs while the remainder is explained by other variables not contained in the model.Keywords: Incentives, Health Programs, Employee Morale

PENGARUH TOTAL QUALITY MANAGEMENT TERHADAP KINERJA KARYAWAN DENGAN KEPUASAAN KERJA SEBAGAI MEDIASI PADA PT. SENATOR INTERNASIONAL INDONESIA Sitio, Vera Sylvia Saragi
JURNAL ILMIAH M-PROGRESS Vol 10 No 2 (2020): JURNAL ILMIAH M-PROGRESS
Publisher : Feb Universitas Dirgantara Marsekal Suryadarma

There are various efforts need to be made by the company in dealing with its competitors. One of the efforts made is to prepare resources that have competence and quality so as to improve employee performance. Total Quality Management (TQM) is a concept of maximizing organizational competitiveness through continuous improvement. This study aims to determine the effect of Total Quality Management on performance through job satisfaction as a mediating variable. The population is 69 people. This study used a purposive sampling technique of 47 people. The analysis technique used is descriptive path (Path Analysis) SPSS computer program version 24 for Mac. The results of this study indicate there is an effect of TQM on employee performance mediated by job satisfaction with a magnitude of influence of 89.2%. The path analysis results show that the direct effect of TQM on employee performance is smaller than the indirect effect of TQM on employee performance through job satisfactionKeywords: Total Quality Management, Job Satisfaction, Employee Performance

PENGARUH KOMITMEN ORGANISASI DAN BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN DENGAN ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA PT . EMERIO INDONESIA Sitio, Vera Sylvia Saragi
JURNAL ILMIAH M-PROGRESS Vol 11 No 1 (2021): JURNAL ILMIAH M-PROGRESS
Publisher : Feb Universitas Dirgantara Marsekal Suryadarma

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35968/m-pu.v11i1.599

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh komitmen organisasi dan budaya organisasi terhadap kinerja melalui organizational citizenship behavior sebagai variabel intervening. Metode yang digunakan pada penelitian ini ada kuantitatif. Populasi pada penelitian ini berjumlah 332 orang dan sampel 100 responden dengan menggunakan metode non probability sampling dan Teknik random sampling. Metode analisis yang digunakan adalah analisis regresi linear berganda dan analisis jalur path dengan alat SPSS 23 for Mac. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat pengaruh komitmen organisasi, budaya organisasim dan organizational citizenship behavior terhadap kinerja dengan nilai koefisien determinasi 78,7 %. Terdapat juga pengaruh komitmen organisasi dan budaya organisasi terhadap organizational citizenship behavior dengan koefisien determinasi sebesar 77,7 %. Sedangkan analisis jalur path menunjukkan bahwa terdapat pengaruh tidak langsung antara budaya organisasi terhadpa kinerja melalui OCB, sebaliknya tidak terdapat pengaruh langsung komitmen organisasi terhadap kinerja melalui OCB.Â Kata Kunci: Â Komitmen Organisasi, Budaya Organisasi, Organizational Citizenship Behavior, Kinerja Karyawan

PENGARUH PENERAPAN TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM) TERHADAP KINERJA PERUSAHAAN MELALUI KINERJA KARYAWAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA HEAD OFFICE ANGKASA PURA (AP) I PERSERO Sitio, Vera Sylvia Saragi
JURNAL ILMIAH M-PROGRESS Vol 12 No 1 (2022): JURNAL ILMIAH M-PROGRESS
Publisher : Feb Universitas Dirgantara Marsekal Suryadarma

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35968/m-pu.v12i1.864

Pandemi COVID-19 yang melanda dunia selama dua tahun terakhir iniÂ berdampak kepada menurunnya kegiatan kegiatan ekonomi diberbagai sector . Salah satunya adalahÂ penerbangan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh Total Quality Management (TQM) terhadap kinerja perusahaan melalui kinerja karyawan sebagai variabel intervening. Populasi dalam penelitian ini berjumlah 70 karyawan dengan sampel yang digunanakan sebanyak 42 karyawan melalui teknik penentuan sample purposive. Metode penelitian ini adalah metode explanatory dengan metode analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh secara parsial Total Quality Management (TQM) dan kinerja karyawan terhadap kinerja perusahaan. Hasil dari pengaruh tidak langsung menyatakan bahwa kinerja karyawan tidak sebagai variabel intervening yang mempengaruhi Total Quality Management (TQM) terhadap kinerja perusahaan.Â Kata kunci : Total Quality Management, Kinerja Karyawan, Kinerja Perusahaan

PENGARUH PELATIHAN DAN KOMPETENSI TERHADAP KINERJA KARYAWAN DENGAN KEMAMPUAN KERJA SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA PT. SUPRA PRIMATAMA NUSANTARA Sitio, Vera Sylvia Saragi
JURNAL ILMIAH M-PROGRESS Vol 12 No 2 (2022): JURNAL ILMIAH M-PROGRESS
Publisher : Feb Universitas Dirgantara Marsekal Suryadarma

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35968/m-pu.v12i2.909

Ada beberapa factor yang mendukung peningkatan kinerja karyawan yaitu kompetensi, pelatihan serta kemampuan kerja karyawan.Â Kemampuan kerja karyawan yang memadai diharapkan dapat memberikan implikasi terhadap peningkatan kinerja karyawan sehingga mampu mendukung pelaksanaan tugas secara efisien, efektis serta professional. Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui pengaruh pelatihan dan kompetensi terhadap kinerj akaryawan dengan kemampuan kerja sebagai variabel intervening. Populasi pada penelitian ini berjumlah 150 karyawan dengan sampel yang digunakan sebanyak 109 responden dengan menggunakan rumus Slovin. Penelitian yang digunakan adalah explanatory dengan pendekatan kuantitaf. Metode penelitian yang digunakan adalah Structural Equation Modelling (SEM- PLS) dengan menggunakan PLS 3.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh langsung pelatihan terhadap kinerja dan kompetensi terhadpa kinerja. Namun terdapat tidak ada pengaruh tidak langsung pelatihan dan kompetensi terhadap kinerja karyawan dengan kemampuan kerja sebagai variabel intervening . Kata Kunci : Pelatihan , Kompetensi, Kinerja Karyawan dan Kemampuan Kerja

Title

Found 10 Documents
Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title Search

Found 10 Documents Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title

Found 10 Documents
Search