Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search

Pengaruh Keunggulan Produk dan Keunggulan Layanan Terhadap Customer Loyalty di Toko Bangunan (TB) Nusa Jaya Muthi’atul Khasanah; Muammar Afif Al Qusaeri; M. Wahab Khasbulloh; Wiliyanto Wiliyanto
Innovative: Journal Of Social Science Research Vol. 3 No. 4 (2023): Innovative: Journal Of Social Science Research
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/innovative.v3i4.4615

Abstract

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh semakin pesatnya persaingan bisnis pada bidang alat alat bahan bangunan karena hadirnya pesaing-pesaing baru yang banyak jumlahnya dengan beragam startegi bisnisnya untuk memenuhi kebutuhan masyarakat terutama di bidang toko bangunan adalah salah satu perusahaan properti yang berusaha memenuhi kebutuhan tersebut. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui seberapa besar pengaruh keunggulan produk (X1) dan keunggulan layanan (X2) terhadap customer loyalty (Y) di TOKO BANGUNAN (TB) Nusa Jaya.Metode yang digunakan pada penelitian ini adalah metode penelitian kuantitatif. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan cara pengisian angket. Pengambilan sampel yang digunakan dalam penulisan ini adalah metode pengambilan sampel incidental yaitu teknik penentuan sampel berdasarkan kebetulan, kebetulan bertemu secara langsung dengan konsumen TB Nusa Jaya yang dipandang bisa dijadikan sebagai sumber data. Penentuan jumlah sampel ditentukan dengan rumus slovin. Kerena Jumlah respondennya sudah diketahui. Jumlah responden sebanyak 92 orang. Teknik analisis data yang digunakan adalah uji validitas, uji reliabilitas, uji normalitas, uji multikorelasi, uji heteroskedastisitas, analisis regresi linier, uji koefisien detrminasi, uji f dan uji t. Hasil penelitian menunjukkan bahwa keunggulan produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen dengan besar pengaruhnya adalah 53,9 % dan nilai signifikanya 0,000 sedangkan keunggulan layanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap customer loyalty dengan besar pengaruhnya 39,9% dan nilai signifikanya 0,000.
Analisa Rasio Keuangan NPL dan LDR terhadap Profitabilitas pada Bank yang Terdaftar di Bursa Efek Indonesia Periode Tahun 2020 – 2022 Wiliyanto Wiliyanto; M. Wahab Khasbulloh; Muammar Afif Al Qusaeri; Muthi’atul Khasanah
Innovative: Journal Of Social Science Research Vol. 3 No. 4 (2023): Innovative: Journal Of Social Science Research
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/innovative.v3i4.4616

Abstract

Penelitian ini dilakukan untuk mnganalisa Rasio Keuangan yang diproksikan ke dalam, NPL (Non-Performing Loan) dan LDR (Loan Deposit Ratio) terhadap Profitabilitas yang diproksikan pada ROA (Return on Asset). Teknik sampling yang digunakan adalah purposive sampling, diperoleh jumlah populasi sebanyak 42 Bank yang terdaftar pada Bursa Efek Indonesia dengan titik pengamatan adalah 126 anggota sample. Teknik data yang digunakan adalah regresi linier berganda. Hasil dari uji ANOVA atau uji F di atas di dapat nilai F hitung sebesar 185.264 dengan probabilitasnya 0,000. Karna nilai probabilitasnya lebih kecil dari 5% atau 0,05 maka model regresi dalam penelitian ini dapat digunakan untuk memprediksi ROA atau dapat dikatakan bahwa NPL dan LDR secara simultan atau secara bersama-sama berpengaruh terhadap ROA.
PENGARUH KEUNGGULAN PRODUK DAN KEUNGGULAN LAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI TOKO BANGUNAN (TB) HN PUTRA AL QURTUBIYAH Bahtiar Bahtiar; M. Wahab Khasbulloh; Muammar Afif Al Qusaeri; Muthi’atul Khasanah; Wiliyanto Wiliyanto; Fatkhurozaq Fatkhurozaq
SINERGI : Jurnal Riset Ilmiah Vol. 3 No. 10 (2026): SINERGI : Jurnal Riset Ilmiah, Oktober 2026
Publisher : Lembaga Pendidikan dan Penelitian Manggala Institute

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.62335/sinergi.v3i10.3068

Abstract

This research is motivated by the rapidly intensifying business competition in the building materials sector, driven by the emergence of numerous new competitors employing diverse strategies to meet consumer needs. TB HN Putra AL Qurtubiyah is one such business striving to fulfill these demands. The objective of this study is to determine the extent to which product superiority (X1) and service superiority (X2) influence purchasing decisions (Y) at TB HN Putra AL Qurtubiyah. A quantitative research method was employed, with data collected via questionnaires. The sampling method used was incidental sampling—a technique based on chance encounters with consumers at TB HN Putra AL Qurtubiyah who were deemed suitable data sources. The sample size was determined using the Slovin formula, as the total population of respondents was known; the study involved 92 respondents. Data analysis techniques included validity, reliability, normality, multicollinearity, and heteroscedasticity tests, as well as linear regression analysis, the coefficient of determination test, the F-test, and the t-test.