Himawan, Rifqi P.
Unknown Affiliation

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

Pengaruh Dimensi Social Commerce Marketing Mix terhadap Customer Loyalty Pada Produk Thrift di Platform Instagram Himawan, Rifqi P.; Puspitasari, Devy M.
JIIP - Jurnal Ilmiah Ilmu Pendidikan Vol. 6 No. 2 (2023): JIIP (Jurnal Ilmiah Ilmu Pendidikan)
Publisher : STKIP Yapis Dompu

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (250.353 KB) | DOI: 10.54371/jiip.v6i2.1685

Abstract

l beli barang bekas atau biasa disebut thrifting semakin berkembang, khususnya di sosial media di Instagram. Hal ini mempermudah konsumen untuk berbelanja secara online. Namun, seiring dengan meningkatnya social commerce juga ikut diiringi peningkatan penipuan di social commerce. Hal ini yang diperkirakan menjadi penyebab mengapa loyalitas konsumen di social commerce menjadi rendah. Penelitian ini bertujuan untuk menginvestigasi pengaruh dimensi social commerce marketing mix terhadap customer loyalty pada produk thrift di platform Instagram. Metode penelitiannya menggunakan data primer dengan menyebarkan kuesioner sebanyak 100 responden dengan menggunakan teknik non-probability sampling. Penelitian ini menggunakan alat analisis berupa uji validitas, realibilitas, uji asumsi klasik, koefeisien determinasi, analisis regresi linier berganda, uji hipotesis. Dari hasil penelitian ini menunjukan bahwa relational capital berpengaruh siginfikan terhadap customer loyalty, social commerce convenience berpengaruh signifikan terhadap customer loyalty.