Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal G-Tech : Jurnal Teknologi Terapan
Alessandro Teofilus Dewa Paksi
Universitas Bhinneka PGRI
Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Energy Engineering

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengukuran Quality Of Service And Facilities terhadap Customer Satisfaction Ela Rolita Arifianti; Mochamad Rizqi Junianto; Alessandro Teofilus Dewa Paksi
G-Tech: Jurnal Teknologi Terapan Vol 7 No 2 (2023): G-Tech, Vol. 7 No. 2 April 2023
Publisher : Universitas Islam Raden Rahmat, Malang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (296.691 KB) | DOI: 10.33379/gtech.v7i2.2382

Abstract

Perpustakaan perguruan tinggi merupakan  perpustakaan  yang  bertujuan  memenuhi kebutuhan  informasi  pengajar  dan  mahasiswa  di perguruan  tinggi  yang  bersangkutan  (Rancangan Standar  Nasional  Indonesia)  dan  kemudian disempurnakan menjadi perpustakaan yang bertujuan memenuhi  kebutuhan  informasi  pengajar  dan mahasiswa  di  perguruan  tinggi  dan  dapat  juga terbuka untuk public (Fatmawati, 2013). Penelitian ini dilaksanakan dengan melakukan sebar kuisioner pada 60 responden dengan metode probability sampling pada pengunjung perpustakan dengan pemberian skor dengan menggunakan skala Linkert guna mengetahui kepuasan pengguana atas pelayanan dan fasilitas yang diberikan. Penelitian ini menggunakan analisis PLS (Partial Least Square) untuk menguji hipotesis. Hasil penelitian ini menunjukkan (1) kualitas pelayanan di perpustakaan berpengaruh positif namun tidak signifikan terhadap kepuasan pelanggan perpustakaan. (2) fasilitas di perpustakaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengunjung perpustakaan.
Co-Authors Ela Rolita Arifianti Mochamad Rizqi Junianto