Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Inovasi Penelitian
Hadidjah Hasan
Universitas Nuku Tidore
Agriculture, Biological Sciences & Forestry Humanities Education Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
ANALISIS RESPONSIVITAS PEGAWAI SYAHBANDAR DI KANTOR UNIT PENYELENGGARA PELABUHAN KELAS III SOASIO DALAM PELAKSANAAN PELAYANAN SESUAI TUGAS POKOK DAN FUNSI Hadidjah Hasan; Abdul Wahid Kamma; Ilfan Baharuddin
Jurnal Inovasi Penelitian Vol 3 No 11: April 2023
Publisher : Sekolah Tinggi Pariwisata Mataram

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47492/jip.v3i11.2560

Abstract

Kemampuan pegawai untuk memahami pelayanan dan mengembangkan program-program pelayanan yang sesuai dengan tugas dan fungsinya untuk melayani pengguna jasa disebut responsivitas pegawai. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengidentifikasi tingkat responsivitas pegawai syahbandar di Kantor UPP kelas III Soasio dalam pelaksanaan tugas dan fungsi mereka serta faktor-faktor yang menghambat responsivitas pegawai. Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif dengan data primer yang diperoleh dari wawancara langsung dengan informan penelitian. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara keseluruhan, tingkat responsivitas pegawai di Kantor UPP kelas III Soasio telah baik dan maksimal, diukur dari kemampuan merespon, ketepatan melayani, kecermatan melayani, dan kemampuan menanggapi keluhan. Agar kualitas pelayanan oleh petugas syahbandar tetap terjaga dan citra kelembagaan serta petugas syahbandar itu sendiri dapat meningkat, tingkat responsivitas pegawai ini perlu dijaga.
Co-Authors Abdul Wahid Kamma Ilfan Baharuddin