Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Riset Bisnis dan Investasi Jurnal Kajian Pariwisata dan Perhotelan
A JALALUDIN SAYUTI, A JALALUDIN
Jurusan Administrasi Bisnis Politeknik Negeri Sriwijaya
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Environmental Science Library & Information Science Social Sciences Other

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Tingkat Kepuasan Konsumen Terhadap Kualitas Pelayanan Minimarket Sufiyanti, Ety; Sayuti, A Jalaludin; Windarti, Ayu Oka
Jurnal Riset Bisnis dan Investasi Vol. 3 No. 1 (2017): Jurnal Riset Bisnis dan Investasi
Publisher : Jurnal Riset Bisnis dan Investasi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35313/jrbi.v3i1.545

Abstract

This study determine the level of customer satisfaction towards service quality at Minimarket Mutiara Indah Palembang, with purpose to determine how percentage level of customer satisfaction, and also to determine what kind of service quality dimension which had dominant. Collected data had used quesioner with the respondent 60 people, and the technique of collected sample used Non Probability Sampling with Accidental Sampling method. Based on the result known that average percentage from every dimension were tangible dimension was 65,1 %, reability dimension was 74%, responsiveness dimension was 79,8 %, assurance dimension was 74,2 % and empathy dimension was 75,6%. So, dimension which has dominant at Minimarket Mutiara Indah Palembang was responsiveness dimension with 79,8% to the fast of employee to find product which customer want to bought.
Pengaruh Kualitas dan Keamanan Check-In Mandiri terhadap Kepuasan Wisatawan dalam Perjalanan Kereta Api Arianto, Rama; Sayuti, A Jalaludin; Miskiyah, Neneng
Jurnal Kajian Pariwisata Dan Perhotelan Vol. 3 No. 3 (2026): Januari - April 2026
Publisher : CV. ITTC INDONESIA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas produk dan keamanan penggunaan mesin check-in counter (CIC) mandiri terhadap kepuasan penumpang kereta api di Stasiun Kertapati Palembang. Latar belakang penelitian ini didasari oleh peningkatan jumlah keluhan penumpang terkait penggunaan mesin CIC yang tidak optimal, padahal sistem ini dirancang untuk mempermudah proses check-in secara efisien dan mandiri. Metode yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan survei, melalui penyebaran kuesioner kepada 100 responden yang merupakan penumpang aktif. Hasil uji parsial menunjukkan bahwa variabel kualitas produk tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan penumpang, sedangkan variabel keamanan menunjukkan pengaruh positif dan signifikan. Hasil uji simultan memperkuat temuan ini, di mana kualitas produk dan keamanan secara bersama-sama memberikan pengaruh signifikan terhadap kepuasan penumpang, dengan kontribusi sebesar 46,1%. Temuan ini menunjukkan bahwa rasa aman dalam penggunaan teknologi menjadi aspek utama dalam membentuk persepsi kepuasan. Oleh karena itu, pengelola stasiun perlu memprioritaskan peningkatan fitur keamanan, kejelasan petunjuk penggunaan, serta penyuluhan kepada pengguna agar layanan berbasis teknologi ini dapat memberikan pengalaman yang optimal.
Co-Authors Miskiyah, Neneng Rama Arianto, Rama Sufiyanti, Ety Windarti, Ayu Oka