Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ekonomi Trisakti
Dinda Syahbani Sabilla
Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Trisakti
Economics, Econometrics & Finance

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
PENGARUH SERVICE QUALITY, STORE ASTMOSFER, PRICE FAIRNESS, CUSTOMER SATISFACTION, DAN CUSTOMER LOYALTY PADA INDUSTRI COFFEE SHOP DI KALANGAN ANAK MUDA DKI JAKARTA Dinda Syahbani Sabilla; Kurniawati
Jurnal Ekonomi Trisakti Vol. 3 No. 1 (2023): April
Publisher : Lembaga Penerbit Fakultas EKonomi dan Bisnis 

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.25105/jet.v3i1.15816

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh service quality, store astmosfer, price fairness, customer satisfaction, dan customer loyalty pada industri coffee shop di kalangan anak muda jakarta. Data diperoleh dengan cara menyebarkan kuisoner kepada 310 responden di jakarta, yang suka mengunjungi coffee shop Janji jiwa, Kopi kenangan, Fore coffee, dan Kopi kulo. Data yang digunakan adalah data cross-sectional dan menggunakan purposive sampling sebagai metode pengamblan sampel. Alat analisis yang digunakan adalah structural equational modeling (SEM). Hasil pengujian hipotesa menunjukkan bahwa Service Quality berpengaruh positif terhadap Customer Satisfaction tetapi tidak berpengaruh signifikan, Store Atmosfer berpengaruh positif terhdap Customer Satisfaction tetapi tidak berpengaruh signifikan, Price Fairness berpengaruh positif signifikan terhadap Customer Satisfaction, dan Customer Satisfaction berpengaruh positif signifikan terhadap Customer Loyalty. Penelitian ini mendapatkan implikasi bagi perusahaan Janji jiwa, Kopi kenangan, Fore coffee, dan Kopi kulo untuk memperkuat merek, maka perusahaan harus memperhatikan variabel – variabel seperti kualitas layanan, suasana toko, kewajaran harga, kepuasan pelanggan, dan loyalitas pelanggan.
PENGARUH SERVICE QUALITY, STORE ASTMOSFER, PRICE FAIRNESS, CUSTOMER SATISFACTION, DAN CUSTOMER LOYALTY PADA INDUSTRI COFFEE SHOP DI KALANGAN ANAK MUDA DKI JAKARTA Dinda Syahbani Sabilla; Kurniawati
Jurnal Ekonomi Trisakti Vol. 3 No. 1 (2023): April
Publisher : Lembaga Penerbit Fakultas EKonomi dan Bisnis 

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.25105/jet.v3i1.15816

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh service quality, store astmosfer, price fairness, customer satisfaction, dan customer loyalty pada industri coffee shop di kalangan anak muda jakarta. Data diperoleh dengan cara menyebarkan kuisoner kepada 310 responden di jakarta, yang suka mengunjungi coffee shop Janji jiwa, Kopi kenangan, Fore coffee, dan Kopi kulo. Data yang digunakan adalah data cross-sectional dan menggunakan purposive sampling sebagai metode pengamblan sampel. Alat analisis yang digunakan adalah structural equational modeling (SEM). Hasil pengujian hipotesa menunjukkan bahwa Service Quality berpengaruh positif terhadap Customer Satisfaction tetapi tidak berpengaruh signifikan, Store Atmosfer berpengaruh positif terhdap Customer Satisfaction tetapi tidak berpengaruh signifikan, Price Fairness berpengaruh positif signifikan terhadap Customer Satisfaction, dan Customer Satisfaction berpengaruh positif signifikan terhadap Customer Loyalty. Penelitian ini mendapatkan implikasi bagi perusahaan Janji jiwa, Kopi kenangan, Fore coffee, dan Kopi kulo untuk memperkuat merek, maka perusahaan harus memperhatikan variabel – variabel seperti kualitas layanan, suasana toko, kewajaran harga, kepuasan pelanggan, dan loyalitas pelanggan.
Co-Authors Kurniawati