Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.444
P-Index
This Author published in this journals
All Journal PAMARENDA : Public Administration and Government Journal Journal of Political and Development Issues
Justawan Justawan
Universitas Halu Oleo
Humanities Social Sciences

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Kepuasan Pasien Terhadap Pelayanan Jaminan Kesehatan Nasional Kartu Indonesia Sehat di Puskesmas Wapunto Kecamatan Duruka Kabupaten Muna Wa Ode Kembar Sari Widyaningsi; Justawan Justawan; Tanzil Tanzil; Muh. Yusuf
PAMARENDA : Public Administration and Government Journal Vol 2, No 2 (2022): Edisi November
Publisher : Program Studi Ilmu Pemerintahan, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Halu O

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (352.64 KB) | DOI: 10.52423/pamarenda.v2i2.28682

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan Jaminan Kesehatan Nasional Kartu Indonesia Sehat di Puskesmas Wapunto. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah kualitatif yang bersifat deskriptif. Informan dalam penelitian ini sebanyak tiga orang. Teknik pengumpulan data adalah observasi, wawancara dan dokumentasi. Adapun analisis data yang digunakan adalah pengumpulan data, reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa dalam mengukur kepuasan pasien Kartu Indonesia sehat menggunakan lima dimensi pengukuran kepuasan yaitu: dimensi ketanggapan didapatkan pasien sudah puas dengan pelayanan di Puskesmas Wapunto. Dimensi keandalan didapatkan pasien belum sepenuhnya merasa puas karena pelayanan yang ada di Puskesmas Wapunto memakan waktu cukup lama dan merasa masih perlu adanya penambahan jumlah sumber daya manusia. Dimensi empati didapatkan pasien sudah puas dengan pelayanan di Puskesmas Wapunto. Dimensi jaminan didapatkan pasien belum sepenuhnya merasa puas karena masih terdapat pasien yang masih dimintai melakukan proses pembayaran meskipun ia merupakan pengguna Kartu Indonesia Sehat. Dimensi bukti langsung didapatkan pasien sudah puas dengan pelayanan di Puskesmas Wapunto.Kata kunci : Analisis Pelayanan, Jaminan Kesehatan, Kepuasan Pasien.
Penerapan Prinsip-Prinsip Good Governance Terhadap Efektivitas Kerja Pegawai Pada Kantor Camat Kendari Barat Kota Kendari Hasriani Saeli; Justawan Justawan; Nur Jannah
Journal of Political and Development Issue Vol. 1 No. 1 (2024): Isu Politik dan masalah pembangunan di Negara Berkembang
Publisher : PAPSEL RESEARCH AND CONSULTANT

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.1234/jpdi.v1i1.35

Abstract

Permasalahan yang dibahas dalam penelitian ini berkaitan dengan penerapan Prinsip-Prinsip Good Governance pada Kantor Kecamatan Kendari Barat Kota Kendari, serta tingkat efektivitas kerja pegawai pada kantor tersebut. Penelitian ini berusaha untuk menilai penerapan prinsip-prinsip Good Governance pada Kantor Kecamatan Kendari Barat di Kota Kendari, serta mengevaluasi tingkat efektivitas kerja pegawai pada kantor yang sama. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pegawai yang bekerja di Kantor Kecamatan Kendari Barat Kota Kendari yang berjumlah 18 orang. Partisipan dalam penelitian ini terdiri dari seluruh pegawai di Kantor Kecamatan Kendari Barat Kota Kendari yang berjumlah 18 orang, dengan satu orang informan yaitu kepala Kantor Kecamatan Kendari Barat Kota Kendari. Penelitian ini menggunakan analisis kualitatif untuk mendeskripsikan permasalahan yang diteliti. Pengumpulan data dilakukan dengan melakukan wawancara dan penyebaran kuesioner.Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan prinsip-prinsip tata kelola pemerintahan yang baik berdampak positif terhadap efisiensi kinerja pegawai di Kantor Kecamatan Kendari Barat, Kota Kendari.
Co-Authors Hasriani Saeli Muh. Yusuf Nur Jannah Tanzil Tanzil Wa Ode Kembar Sari Widyaningsi