Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.61
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Center of Economic Students Journal (CSEJ)
Sabri Hasan
Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Muslim Indonesia
Economics, Econometrics & Finance

Published : 3 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search

 1 
Pengaruh Brand Equity Dan Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Kedai Kopi Morfati Fujiyanti Fujiyanti; Jayadi Jayadi; Sabri Hasan; Kodding Haseng
Center of Economic Students Journal Vol. 5 No. 2 (2022): April-June (2022)
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Muslim Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (233.769 KB) | DOI: 10.56750/csej.v5i2.397

Abstract

Tujuan dari penelitian ini untuk menguji dan mengetahui pengaruh brand equitydan kepuasan pelanggan terhadap kepuasan pelanggan pada kedai Kopi Morfati di kota Makassar. Data penelitian ini diperoleh dari pelanggan yang berkunjung di kopi morfati dan bersedia menjadi responden.Penelitian ini merupakan penelitian asosiatif dengan metode kuantitatif. Data yang digunakan adalah data primer dan data sekunder dengan metode pengumpulan data berupa angket (kuesioner penelitian).metode analisis data yang digunakan adalah uji validitas dan uji reabilitas, uji asumsi klasik, analisis linear berganda dan uji hipotesis. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variable brand equitydan kualitas layanan secara simultan memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan pelanggan dan variable kepuasan pelanggan berpengaruh secara signifikan.
Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Promosi Terhadap Kepuasan Nasabah Pada Mobile Banking Bank Mandiri KCP Sudirman Sidenreng Rappang Muhammad Aqram Syahruddin; Sabri Hasan; Wahidah Amra
Center of Economic Students Journal Vol. 5 No. 3 (2022): July-September (2022)
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Muslim Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56750/3e07hy15

Abstract

Tujuan penelitian Untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan promosi terhadap Mobile Banking livin by mandiri dalam kepuasan nasabah Bank Mandiri KCP Sudirman. Jenis penelitian ini adalah penelitian kualitatif. Data diperoleh dengan cara menggunakan data primer dan sekunder, data primer diperoleh dari responden yang berupa kuesioner sedangkan data sekunder diperoleh melalui buku, jurnal ataupun tulisan lain yang dianggap berkaitan dengan penelitian ini. Metode yang digunakan dalam pemilihan sampel sampling. Hasil data tersebut diuji menggunakan uji strumen yang berupa analisis statistik deskriptif, uji kualitas data, uji asumsi klasik dan kemudian dianalisis menggunakan uji regresi linear berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa : Kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan nasabah. Semakin tinggi atau baik kualitas layanan yang diberikan oleh perbankan, maka kepuasan nasabah akan semakin meningkat. Promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan nasabah. Semakin baik/sering perusahaan melakukan promosi, maka kepuasan nasabah akan semakin meningkat.
Pengaruh Harga dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Kualitas Produk Pada Kopi Kost Kota Makassar Renaldi Seputra; Sabri Hasan; Andi Faisal Bahari
Center of Economic Students Journal Vol. 9 No. 3 (2026): Juli - September (2026)
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Muslim Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56750/0kxj7f17

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh harga dan kualitas produk terhadap kepuasan pelanggan di KopiKost Kota Makassar, baik secara parsial maupun simultan. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian eksplanatori (explanatory research). Sampel penelitian berjumlah 98 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner menggunakan skala Likert 1–5 dan dianalisis menggunakan regresi linear berganda dengan bantuan program SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa harga tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan, sehingga harga bukan menjadi faktor utama dalam menentukan tingkat kepuasan pelanggan di KopiKost Kota Makassar. Sebaliknya, kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan, yang menunjukkan bahwa peningkatan kualitas produk mampu meningkatkan kepuasan pelanggan. Secara simultan, harga dan kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan dengan koefisien determinasi (R²) sebesar 72,5%, yang berarti kedua variabel mampu menjelaskan 72,5% variasi kepuasan pelanggan, sedangkan sisanya dipengaruhi oleh faktor lain di luar penelitian. Dengan demikian, peningkatan kualitas produk dan penerapan strategi harga yang sesuai menjadi faktor penting dalam meningkatkan kepuasan pelanggan.
Co-Authors Andi Faisal Bahari Fujiyanti Fujiyanti Jayadi Jayadi Kodding Haseng Muhammad Aqram Syahruddin Renaldi Seputra Wahidah Amra