Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.444
P-Index
This Author published in this journals
All Journal International Journal of Economic, Business, Accounting, Agriculture Management and Sharia Administration (IJEBAS) Jurnal Manajemen Dan Akuntansi Medan
RINDI SHARIFA
Unknown Affiliation
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Languange, Linguistic, Communication & Media

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
RINDI SHARIFA RINDI SHARIFA
Jurnal Manajemen Dan Akuntansi Medan Vol. 3 No. 2 (2021): Jurnal Manajemen Dan Akuntansi Medan
Publisher : Information Technology and Science (ITScience)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47709/jumansi.v3i2.2127

Abstract

Tata kelola teknologi informasi (bahasa Inggris: ITgovernment) adalah cabang tata kelola perusahaan yang berfokus pada sistem teknologi informasi (TI) dan kinerja serta manajemen risikonya. Meningkatnya minat dalam tata kelola TI sebagian besar disebabkan oleh inisiatif kepatuhan (seperti Sarbanes-Oxley Act di Amerika Serikat dan Basel II di Eropa) dan pengakuan yang berkembang bahwa proyek TI dapat dengan mudah lepas kendali. Dampak signifikan pada kinerja organisasi. Topik diskusi tata kelola TI adalah bahwa teknologi informasi bukan lagi kotak hitam. Secara tradisional, karena pengalaman teknis yang terbatas dari eksekutif lain di dewan direksi perusahaan, dan kompleksitas sistem TI itu sendiri, kekuatan pemrosesan keputusan teknologi informasi utama telah diberikan kepada para profesional TI. Tata kelola TI membangun sistem di mana semua pemangku kepentingan, Termasuk direktur dan komisaris, serta pengguna internal dan keuangan dan departemen terkait lainnya, dapat memberikan masukan yang diperlukan untuk proses pengambilan keputusan. Ini mencegah pihak tertentu (biasanya TI) disalahkan karena membuat keputusan yang salah. Ini juga mencegah pengguna yang terlambat mengeluh bahwa sistem tidak memberikan hasil atau kinerja yang diharapkan
THE EFFECT OF CUSTOMER EXPERIENCE AND SERVICESCAPE ON CUSTOMER LOYALTY THROUGH CUSTOMER SATISFACTION AS A VARIABLE INTERVERNING ON ME & COFFEE WORKS WAHID HASYIM MEDAN Rindi Sharifa; Endang Sulistya Rini; Amlys Syahputra Silalahi
International Journal of Economic, Business, Accounting, Agriculture Management and Sharia Administration (IJEBAS) Vol. 3 No. 3 (2023): June
Publisher : CV. Radja Publika

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54443/ijebas.v3i3.950

Abstract

This study aims to determine and analyze the effect of customer experience and servicescape on customer loyalty through customer satisfaction as an intervening variable in me & coffee works by Wahid Hasyim Medan. The population in this study is the people of Medan City with 6 sub-districts including the sub-district of Me & Coffee Works customers who have visited at least 2 times with an unknown number. The sampling technique in this study was non-probability sampling as many as 85 respondents. The data analysis method uses Structural Equation Modeling-Partial Least Squares (SEM-PLS). The results of the study show that customer experience has an effect on customer loyalty. Servicescape influences customer loyalty. Customer experience influences customer satisfaction. Servicescape influences customer satisfaction. Customer satisfaction affects customer loyalty. Customer experience influences customer loyalty through customer satisfaction as an intervening variable. Servicescape influences customer loyalty through customer satisfaction as an intervening variable.
Co-Authors Amlys Syahputra Silalahi Endang Sulistya Rini