Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal MDP Student Conference
Stephanie Ruslan
Universitas MDP
Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Electrical & Electronics Engineering

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Penerapan CRM untuk Kemudahan Pelanggaran pada PT Semen Baturaja Stephanie Ruslan; Muhammad Rachmadi
MDP Student Conference Vol 2 No 1 (2023): The 2nd MDP Student Conference 2023
Publisher : Universitas Multi Data Palembang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (2419.032 KB) | DOI: 10.35957/mdp-sc.v2i1.4345

Abstract

Pada PT Semen Baturaja memiliki beberapa masalah yang muncul yaitu, perusahaan mengalami kesulitan dalam melakukan cross selling kepada klien, serta klien mengalami kesulitan dalam mengetahui data histori dari pembelian produk yang sudah dilakukan sebelumnya dan juga keluhan yang diberikan oleh klien kepada perusahaan tidak sampai kepada perusahaan. Berdasarkan masalah yang terjadi kepada perusahaan diusulkan suatu solusi untuk menyelesaikan masalah tersebut yaitu pembuatan suatu aplikasi customer relationship management (CRM) berbasis web dengan menggunakan metode Rational Unified Process yang bisa membantu menyelesaikan permasalahan yang terjadi dan meningkatkan pelayanan kepada klien. Hasil penelitian dari pembuatan aplikasi customer relationship management (CRM) berbasis web yaitu dapat memberikan kemudahan dalam mengelola semua data pelanggannya dan juga memberikan informasi terkait apa yang diinginkan oleh pelanggan serta sistem yang bisa mengatasi permasalahan yang ada pada PT Semen Baturaja.
Co-Authors Muhammad Rachmadi