Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi (JEMBA)
Lies Putriana
Magister Manajemen, Universitas Pancasila
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH IKLIM LAYANAN DAN PELAYANAN PRIMA SUMBER DAYA MANUSIA TERHADAP CUSTOMER ENGAGEMENT MELALUI KEPUASAN PESERTA DIKLAT SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi Kasus Di Balai Pendidikan Dan Pelatihan Transportasi Laut) Dian Ananditayekti Utami; Lies Putriana; Mombang Sihite
JEMBA: JURNAL EKONOMI, MANAJEMEN, BISNIS DAN AKUNTANSI Vol. 2 No. 4: Juli 2023
Publisher : Bajang Institute

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui Pengaruh Iklim Layanan dan Pelayanan Prima SDM Terhadap Customer Engagement Melalui Kepuasan Peserta Diklat di Balai Pendidikan dan Pelatihan Transportasi Laut Jakarta. Penelitian ini menggunakan metoda penelitian kuantitatif deskriptif. Teknik pengambilan sampel menggunakan teknik Random Sampling. Pengumpulan data menggunakan kuesioner. Teknik analisis data menggunakan analisis Structural Equation Modelling (SEM) yang diolah dengan Smart PLS 3.0 untuk analisis kuantitatif. Hasil penelitian kuantitatif membuktikan bahwa iklim layanan dan pelayanan prima SDM masing-masing berpengaruh terhadap customer engagement dan iklim layanan dan pelayanan prima SDM masing-masing berpengaruh terhadap kepuasan peserta diklat
Co-Authors Dian Ananditayekti Utami Mombang Sihite