Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal juremi: jurnal riset ekonomi Jurnal Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi (JEMBA)
Mombang Sihite
Magister Manajemen, Universitas Pancasila
Economics, Econometrics & Finance

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
PENGARUH IKLIM LAYANAN DAN PELAYANAN PRIMA SUMBER DAYA MANUSIA TERHADAP CUSTOMER ENGAGEMENT MELALUI KEPUASAN PESERTA DIKLAT SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi Kasus Di Balai Pendidikan Dan Pelatihan Transportasi Laut) Dian Ananditayekti Utami; Lies Putriana; Mombang Sihite
JEMBA: JURNAL EKONOMI, MANAJEMEN, BISNIS DAN AKUNTANSI Vol. 2 No. 4: Juli 2023
Publisher : Bajang Institute

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui Pengaruh Iklim Layanan dan Pelayanan Prima SDM Terhadap Customer Engagement Melalui Kepuasan Peserta Diklat di Balai Pendidikan dan Pelatihan Transportasi Laut Jakarta. Penelitian ini menggunakan metoda penelitian kuantitatif deskriptif. Teknik pengambilan sampel menggunakan teknik Random Sampling. Pengumpulan data menggunakan kuesioner. Teknik analisis data menggunakan analisis Structural Equation Modelling (SEM) yang diolah dengan Smart PLS 3.0 untuk analisis kuantitatif. Hasil penelitian kuantitatif membuktikan bahwa iklim layanan dan pelayanan prima SDM masing-masing berpengaruh terhadap customer engagement dan iklim layanan dan pelayanan prima SDM masing-masing berpengaruh terhadap kepuasan peserta diklat
PENGARUH INOVASI CRM DALAM MENCIPTAKAN KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN SERTA PENGEMBANGAN INOVASI PRODUK YANG BERKELANJUTAN DI INDUSTRI BAHAN BAKU PERCETAKAN DAN DIGITAL PERUSAHAAN MULTINASIONAL R. Oktavianto Harmadi; Mombang Sihite; Agustinus Miranda W
Juremi: Jurnal Riset Ekonomi Vol. 3 No. 3: Nopember 2023
Publisher : Bajang Institute

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui Pengaruh Innovasi Crm Dalam Menciptakan Kepuasan Dan Loyalitas Pelanggan Serta Pengembangan Innovasi Product Yang Berkelanjutandi Industri Bahan Baku Percetakan Dan Digital Perusahaan Multinasional Avery Dennison Indonesia. Penelitian ini menggunakan metoda penelitian kuantitatif deskriptif. Sampel yang digunakan sebanyak 150 responden. Pengumpulan data menggunakan kuesioner. Teknik analisis data menggunakan analisis Structural Equation Modelling (SEM) yang diolah dengan Smart PLS 3.0 untuk analisis kuantitatif. Hasil penelitian kuantitatif membuktikan bahwa customer relationship management dan penerimaan nilai pelanggan masing-masing berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan dan customer relationship management dan penerimaan nilai pelanggan juga kepuasan pelangganmasing-masing berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan
Co-Authors Agustinus Miranda Wijaya Dian Ananditayekti Utami Lies Putriana R. Oktavianto Harmadi