Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.444
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Jurnal Pijar : Studi Manajemen dan Bisnis
Zildjian Aprilia
Universitas Buana Perjuangan Karawang
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Social Sciences

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA LAVANDA BROWNIES Widia Maelanicha; Zildjian Aprilia; Dwi Epty Hidayaty; Santi Pertiwi Hari Sandi
Jurnal Pijar Vol 1 No 3 (2023): Jurnal Pijar : Studi Manajemen dan Bisnis
Publisher : PT Naureen Digital Education

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Artikel ini bertujuan untuk mengetahui kualitas produk dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen pada toko Lavanda brownies. Metode yang digunakan dalam artikel ini adalah metode deskriptif dengan pendekatan observasi, Wawancara, serta data pendukung untuk mendapatkan data-data. Hasil artikel ini menunjukkan bahwa kualitas produk dan kualitas pelayanan pada toko Brownies Lavanda sangat mempengaruhi terhadap kepuasan konsumen. Usaha Mikro Kecil dan Menengah (UMKM) memiliki peran penting bagi perekonomian Indonesia. Dalam observasi ini, kualitas produk berpengaruh positif pada loyalitas konsumen, sedangkan ada beberapa faktor lain yang tidak kami observasi dalam artikel ini yang juga dapat mempengaruhi minat konsumen terhadap pembelian suatu produk. kepuasan pelanggan adalah faktor penting bagi keberhasilan bisnis tersebut dan memiliki kemungkinan untuk mempengaruh kepuasan pelanggan . Hal ini menunjukan bahwa semakin baik kualitas produk dan kualitas pelayanan yang diberikan maka akan mendorong konsumen untuk membeli produk. dapat kita ketahui, kesimpulan nya adalah kualitas produk sangat berpengaruh terhadap Kepuasan Konsumen pada toko Brownies Lavanda, dan kualitas pelayanan juga sangat berpengaruh terhadap Kepuasan Konsumen pada toko Brownies Lavanda. Hal ini berarti standar bahan baku dan kemampuan karyawan memberikan pelayanan akan semakin meningkatkan kepuasan konsumen. artinya, jika perusahaan dapat memberikan pelayanan yang berkualitas tinngi dan memperhatikan kualitas produk, maka kepuasan yang di rasakaan oleh pelanggan semakin tinggi
Pengaruh Kepercayaan Merek Dan Kesadaran Merek Terhadap Keputusan Pembelian Pada UMKM Lavanda Brownies Zildjian Aprilia; Dini Yani; Rieke Retnosary
Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Vol. 6 No. 4 (2025): Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ)
Publisher : Yayasan Pendidikan Riset dan Pengembangan Intelektual (YRPI)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37385/msej.v6i4.7966

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kepercayaan merek dan kesadaran merek terhadap keputusan pembelian pada UMKM Lavanda brownies, penelitian ini meggunakan metode deskriptif kuantitatif, yaitu: mengumpulkan, menyajikan, menganalisis, melakukan uji hipotesis, dan menghasilkan kesimpulan juga saran. Populasinya ialah konsumen lavanda brownies yang pernah melakukan pembelian di lavanda brownies dan berjenis kelamin perempuan, Sampel penelitian menggunakan teknik sampling nonprobability sampling dengan jumlah sampel 100 responden dari populasinya 47.816 orang menggunakan rumus slovin. Menggunakan teknik analisis jalur (path analysis) berbasis partial least squares (PLS-SEM). Menggunakan perangkat lunak Microsoft Excel 2016 serta SmartPLS versi 3. Hasilnya menunjukkan Variabel kepercayaan merek dan kesadaran merek terhadap keputusan pembelian memiliki p-value < 0.50, dan t-statistiknya menunjukkan > 1.96, dalam pembahasan di jelaskan bahwa kedua variabel yakni kepercayaan merek dan kesadaran merek memiliki p-value lebih kecil dari 0.50 serta ke dua t-statistiknya memiliki angka lebih besar dari 1.96, kesimpulannya ialah variabel kepercayaan merek dan kesadaran merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel keputusan pembelian pada Usaha Mikro Kecil dan Menengah Lavanda brownies, implikasi untuk penelitian selanjutnya dapat memperluas fokus pada sektor industri lain serta dapat melakukan pendekatan mix methode yaitu melalui sumber jurnal terpercaya dan wawancara langsung agar hasil penelitian semakin akurat.
Co-Authors Dini Yani Dwi Epty Hidayaty Rieke Retnosary Santi Pertiwi Hari Sandi Widia Maelanicha