Garuda - Garba Rujukan Digital

TRUST KEPEMIMPINAN DAN KOMPETENSI SERTA PERAN MEDIASI KEPUASAN KERJA TERHADAP PENINGKATAN KINERJA PEGAWAI PADA KANTOR PEMERINTAH DAERAH KABUPATEN PANGKAJENE DAN KEPULAUAN Yulianto Ardiwinata; Muhammad Yusuf Saleh; Miah Said
Indonesian Journal of Business and Management Vol. 5 No. 2 (2023): Indonesian Journal of Business and Management, Juni 2023
Publisher : Postgraduate Bosowa University Publishing

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35965/jbm.v5i2.1918

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh trust kepemimpinan dan kompetensi terhadap kepuasan kerja dan kinerja pegawai, pengaruh kepuasan kerja terhadap kinerja pegawai, serta untuk menganalisis pengaruh trust kepemimpinan dan kompetensi terhadap kinerja pegawai melalui kepuasan kerja pada Kantor Pemerintah Daerah Kabupaten Pangkajene dan Kepulauan. Populasi dalam penelitian ini adalah pegawai pada kantor Pemerintah Kabupaten Pangkep yang ber-jumlah sebanyak 373 orang pegawai, teknik pengum-pulan data melalui penyebaran kuesioner sedangkan teknik analisis data menggunakan SEM Amos. Hasil penelitian menemukan bahwa trust kepemimpinan dan kompetensi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja dan kinerja pegawai. Kepuasan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai, serta kepuasan kerja dapat memediasi pengaruh trust kepemimpinan dan kompetensi terhadap kinerja pegawai pada kantor Pemerintah Daerah kabupaten Pangkajene dan Kepulauan. This study aims to analyze the effect of leadership trust and competence on job satisfaction and employee performance, the effect of job satisfaction on employee performance, and to analyze the effect of leadership trust and competence on employee performance through job satisfaction at the Regional Government Office of Pangkajene and Islands Regency. The populati-on in this study were employees at the Pangkep Regency Government office, totaling 373 employees, the data collection technique was through question-naires while the data analysis technique used SEM Amos. The results of the study found that leadership trust and competence had a positive and significant effect on job satisfaction and employee performance. Job satisfaction has a positive and significant effect on employee performance, and job satisfaction can mediate the influence of leadership trust and competence on employee performance at the Regional Government offices of Pangkajene and Islands districts

PENGARUH DIGITAL MARKETING DAN ENTERPRENEURIAL MARKETING TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KUALITAS LAYANAN DI HOTEL HARPER PERINTIS MAKASSAR Abdul Rahim Amin; Muhammad Yusuf Saleh; Sukmawati Mardjuni
Indonesian Journal of Business and Management Vol. 8 No. 1 (2025): Indonesian Journal of Business and Management, Desember 2025
Publisher : Postgraduate Bosowa University Publishing

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35965/jbm.v8i1.4595

Penelitian ini bertujuan untuk menginvestigasi pengaruh digital marketing dan entrepreneurial marketing terhadap loyalitas pelanggan melalui kualitas layanan di Hotel Harper Perintis Makassar. Hasil penelitian menunjukkan bahwa digital marketing dan entrepreneurial marketing berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan, baik secara langsung maupun melalui mediasi kualitas layanan Konteks industri perhotelan yang kompetitif dan peran penting loyalitas pelanggan dalam keberhasilan bisnis hotel menjadi latar belakang penelitian ini. Penelitian ini juga menggabungkan variabel intervening yaitu kualitas layanan untuk memahami peranannya dalam memediasi pengaruh digital marketing dan entrepreneurial marketing terhadap loyalitas pelanggan. Pendekatan teoritis digunakan sebagai lPenelitisan untuk mengkaji hubungan antara digital marketing dan loyalitas pelanggan, serta hubungan antara entrepreneurial marketing dan loyalitas pelanggan. Selain itu, teori tentang kualitas layanan juga menjadi fokus penelitian ini. Dalam kerangka konseptual penelitian, kualitas layanan diidentifikasi sebagai variabel intervening yang memediasi pengaruh digital marketing dan entrepreneurial marketing terhadap loyalitas pelanggan. Metode penelitian yang akan digunakan adalah survei melalui pengumpulan data primer menggunakan kuesioner kepada sampel pelanggan Hotel Harper Perintis Makassar. Analisis data akan dilakukan dengan menggunakan teknik statistik yang sesuai untuk menguji hubungan antara variabel-variabel yang dikaji dalam penelitian ini. Diharapkan bahwa hasil penelitian ini akan memberikan pemahaman yang lebih baik tentang pengaruh digital marketing dan entrepreneurial marketing terhadap loyalitas pelanggan dalam konteks industri perhotelan. Temuan penelitian ini diharapkan dapat memberikan implikasi teoritis, manajerial, dan praktis yang berguna bagi industri perhotelan, khususnya Hotel Harper Perintis Makassar. This research aims to investigate the influence of digital marketing and entrepreneurial marketing on customer loyalty through service quality at the Harper Perintis Makassar Hotel. The competitive context of the hotel industry and the important role of customer loyalty in the success of the hotel business are the background for this research. This research also combines an intervening variable, namely service quality, to understand its role in mediating the influence of digital marketing and entrepreneurship on customer loyalty. A theoretical approach is used as research to examine the relationship between digital marketing and customer loyalty, as well as the relationship between entrepreneurial marketing and customer loyalty. Apart from that, theories about service quality are also the focus of this research. In the research conceptual framework, service quality is identified as an intervening variable that mediates the influence of digital marketing and Entrepreneurial Marketing on customer loyalty. The research method that will be used is a survey through primary data collection using a questionnaire to a sample of Hotel Harper Perintis Makassar customers. Data analysis will be carried out using appropriate statistical techniques to test the relationship between the variables studied in this research. It is hoped that the results of this research will provide a better understanding of the influence of digital marketing and entrepreneurial marketing on customer loyalty in the context of the hotel industry. It is hoped that the findings of this research will provide theoretical, managerial and practical essence that is useful for the hotel industry, especially the Harper Perintis Makassar Hotel.

PENGARUH MOTIVASI DAN KOMUNIKASI TERHADAP KEPUASAN KERJA MELALUI DISIPLIN KERJA DI RUMAH SAKIT KASIH IBU DENPASAR Arya Bayu Peringga Putra; Muhammad Yusuf Saleh; Muhammad Kafrawi Yunus
Indonesian Journal of Business and Management Vol. 8 No. 1 (2025): Indonesian Journal of Business and Management, Desember 2025
Publisher : Postgraduate Bosowa University Publishing

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35965/jbm.v8i1.4598

Kepuasan kerja menjadi faktor penting dalam meningkatkan kinerja sumber daya manusia di rumah sakit. Motivasi dan komunikasi yang efektif dapat memengaruhi kepuasan kerja. Namun, belum banyak penelitian yang mempertimbangkan peran disiplin kerja sebagai mediator dalam hubungan ini. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk menginvestigasi pengaruh motivasi dan komunikasi terhadap kepuasan kerja melalui disiplin kerja di Rumah Sakit Kasih Ibu Kota Denpasar.Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain penelitian cross-sectional. Sampel penelitian akan dipilih menggunakan metode purposive sampling, dengan melibatkan responden dari berbagai tingkatan jabatan di Rumah Sakit Kasih Ibu Kota Denpasar. Data akan dikumpulkan melalui kuesioner yang terdiri dari skala pengukuran motivasi, komunikasi, disiplin kerja, dan kepuasan kerja. Analisis data akan dilakukan menggunakan teknik analisis jalur (path analysis) untuk menguji hubungan antara variabel-variabel tersebut. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan pemahaman yang lebih mendalam tentang pengaruh motivasi dan komunikasi terhadap kepuasan kerja melalui disiplin kerja di Rumah Sakit Kasih Ibu Kota Denpasar. Diharapkan bahwa hasil penelitian ini dapat memberikan kontribusi dalam pengembangan kebijakan dan strategi manajemen sumber daya manusia di rumah sakit untuk meningkatkan kepuasan kerja karyawan dan diharapkan dapat memberikan masukan bagi manajemen rumah sakit dalam merancang program-program motivasi yang efektif, meningkatkan komunikasi internal, dan memperkuat disiplin kerja di rumah sakit. Dengan demikian, penelitian ini dapat memberikan kontribusi positif terhadap peningkatan kepuasan kerja dan kinerja sumber daya manusia di rumah sakit. Job satisfaction is an important factor in improving the performance of human resources in hospitals. Motivation and effective communication can influence job satisfaction. However, not many studies have considered the role of work discipline as a mediator in this relationship. Therefore, this research aims to investigate the influence of motivation and communication on job satisfaction through work discipline at Kasih Ibu Hospital, Denpasar City. This research uses a quantitative approach with a cross-sectional research design. The research sample will be selected using a purposive sampling method, involving respondents from various levels of positions at Kasih Ibu Hospital, Denpasar City. Data will be collected through a questionnaire consisting of scales measuring motivation, communication, work discipline and job satisfaction. Data analysis will be carried out using path analysis techniques to test the relationship between these variables. This research is expected to provide a deeper understanding of the influence of motivation and communication on job satisfaction through work discipline at Kasih Ibu Hospital, Denpasar City. It is hoped that the results of this research can contribute to the development of human resource management policies and strategies in hospitals to increase employee job satisfaction and are expected to provide input for hospital management in designing effective motivation programs, improving internal communication, and strengthening discipline. work in a hospital. Thus, this research can make a positive contribution to increasing job satisfaction and human resource performance in hospitals.

PENGARUH KUALITAS LAYANAN, JARAK TEMPUH DAN WAKTU TUNGGU TERHADAP TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA JASA TRANSPORTASI KAPAL FERRY LINTAS KABUPATEN BULUKUMBA – KABUPATEN KEPULAUAN SELAYAR Akhmad Fajrul Rahman; Muhammad Yusuf Saleh; Muh. Kafrawi Yunus
Indonesian Journal of Business and Management Vol. 8 No. 1 (2025): Indonesian Journal of Business and Management, Desember 2025
Publisher : Postgraduate Bosowa University Publishing

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35965/jbm.v8i1.5192

Tujuan penelitian menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan pengguna transportasi Kapal Ferry, termasuk kualitas layanan, jarak tempuh, dan waktu tunggu. Penelitian ini juga mengevaluasi pengaruh simultan dari kualitas, jarak tempuh, dan waktu tunggu terhadap kepuasan pengguna lintas Kabupaten Bulukumba - Kabupaten Kepulauan Selayar. Selanjutnya, penelitian dilaksanakan dengan metode survei dan mengambil sampel sejumlah 100 penumpang KMP Kormomolin menggunakan persamaan Slovin. Variabel bebas adalah kualitas layanan (X1), jarak tempuh (X2), dan waktu tunggu (X3) terhadap variabel kepuasan pengguna (Y). Data primer diperoleh melalui kuesioner dan observasi langsung, sedangkan data sekunder dari internet, literatur, dan bahan terkait lainnya untuk dasar teoretis. Analisis data menggunakan metode analisis regresi linear berganda dengan software SPSS 25. Hasil penelitian menunjukkan pengaruh signifikan dari peningkatan kualitas layanan (t-hitung = 5.173), jarak tempuh (t-hitung = 5.002), dan waktu tunggu (t-hitung = 3.416) terhadap kepuasan pengguna jasa transportasi kapal ferry, dengan peningkatan simultan ketiga aspek ini menunjukkan nilai F hitung yang sangat tinggi (152,059). Hal ini menegaskan bahwa integrasi dan peningkatan di kualitas layanan, jarak tempuh, dan waktu tunggu secara bersamaan dapat meningkatkan kepuasan pengguna kapal ferry lintas Kabupaten Bulukumba - Kabupaten Kepulauan Selayar. The research aims to analyze factors influencing the satisfaction of Ferry transportation users, including service quality, distance traveled, and waiting time. It also evaluates the simultaneous effects of quality, distance traveled, and waiting time on user satisfaction across Bulukumba District - Selayar Islands District. The study was conducted using a survey method and sampled 100 passengers of KMP Kormomolin using the Slovin equation. The independent variables are service quality (X1), distance traveled (X2), and waiting time (X3) on user satisfaction (Y). Primary data were obtained through questionnaires and direct observations, while secondary data were gathered from the internet, literature, and other relevant sources for theoretical basis. Data analysis employed multiple linear regression analysis using SPSS 25 software. The research results indicate a significant influence of improved service quality (t-value = 5.173), distance traveled (t-value = 5.002), and waiting time (t-value = 3.416) on ferry transportation user satisfaction, with a simultaneous increase in these three aspects showing a very high F-value (152.059). This confirms that the integration and enhancement of service quality, distance traveled, and waiting time together can enhance user satisfaction in ferry transportation across Bulukumba District - Selayar Islands District.

Title

Found 4 Documents
Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title Search

Found 4 Documents Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title

Found 4 Documents
Search