Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Sains Manajemen:Jurnal Manajemen UNSERA
Arsylla Dinda Savira
Universitas Singaperbangsa Karawang
Decision Sciences, Operations Research & Management

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
ANALISIS MANAJEMEN MUTU TERHADAP KINERJA PELAYANAN SUBBAGIAN KEUANGAN DINAS KESEHATAN KABUPATEN KARAWANG Arsylla Dinda Savira; Cecep Hermana
Sains Manajemen: Jurnal Manajemen Unsera Vol. 9 No. 1 (2023): Sains Manajemen: Jurnal Manajemen Unsera
Publisher : Universitas Serang Raya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30656/sm.v9i1.6875

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk memperoleh gambaran bagaimana mutu kinerja pelayanan pegawai sub-bagian keuangan Dinas Kesehatan Kabupaten Karawang. Responden pada penelitian ini terdiri atas 3 responden utama yaitu Kepala bagian keuangan, Bendahara umum dan bendahara pembantu. Serta responden triangulasi (gabungan) yaitu pegawai sub-bagian keuangan Dinas Kesehatan Kabupaten Karawang dan para pengunjung yang memiliki kepentingan di sub-bagian keuangan Dinas Kesehatan Kabupaten Karawang. Data yang dikumpulkan melalui wawancara, observasi dan studi perpustakaan sebagai teknik dan prosedur pengumpulan data yang bermacam-macam (triangulasi). Data yang telah terkumpul dianalisis menggunakan metode deskriptif. Hasil dari penelitian yang dilakukan yaitu bahwa manajemen mutu pelayanan pada sub-bagian keuangan Dinas Kesehatan Kabupaten Karawang dinilai sudah cukup baik. Karena sub-bagian keuangan Dinas Kesehatan Kabupaten memiliki standar dalam memberikan pelayanan bagi para pangunjung, ini tertuang dalam Sasaran Kinerja Pegawai. Namun, masih terdapat keluhan pada SDMnya perihal jam kedatangannya. Disarankan kepada pegawai untuk lebih ditingkatkan lagi perihal ketepatan waktunya agar tidak ada lagi keluhan dikemudian hari.
Co-Authors Hermana, Cecep