Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
2.845
P-Index
This Author published in this journals
All Journal E-Jurnal Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana Jurnal Manajemen Indonesia JBMP (Jurnal Bisnis, Manajemen dan Perbankan) Jurnal Mitra Manajemen SEIKO : Journal of Management & Business JURNAL NUSANTARA APLIKASI MANAJEMEN BISNIS Almana : Jurnal Manajemen dan Bisnis Sosiohumanitas: Jurnal Ilmu-Ilmu Sosial dan Humaniora Publik: Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, Administrasi dan Pelayanan Publik Jurnal Riset Bisnis dan Manajemen Quantitative Economics and Management Studies Jurnal Ekonomi Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, dan Akuntansi) eProceedings of Management Innovative: Journal Of Social Science Research
Osa Omar Sharif
Unknown Affiliation
Humanities Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Mathematics Public Health Social Sciences Other

Published : 40 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 7 Documents
Search
Journal : eProceedings of Management

 1 
Pengaruh Attractiveness Dan Credibility Terhadap Purchase Intention Dan Ad Recall (Studi Kasus: Blackpink Sebagai Brand Ambassador Tokopedia) Fathurahman, Mohammad; Sharif, Osa Omar
eProceedings of Management Vol. 10 No. 2 (2023): April 2023
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Salah satu aktor besar dalam sektor e-commerce Indonesia adalah Tokopedia dengan rata-rata pengunjung webmencapai 132 juta setiap bulannya pada kuartal 1 tahun 2021. Meskipun begitu, langkah tersebut belummenjadikan Tokopedia sebagai aplikasi belanja nomor satu di Indonesia. Terbukti Tokopedia mendudukiperingkat ke-4 pada daftar Top Shoping Apps Ranking dalam hal pengguna aktif maupun unduhan aplikasi.Kondisi ini disinyalir terjadi berkaitan dengan keputusan Tokopedia mendatangkan brand ambassador sebagaiwajah perusahaan. Penelitian berfokus untuk menganalisis pengaruh attractiveness dan credibility Blackpinksebagai brand ambassador Tokopedia dan dampaknya terhadap purchase intentiondan ad recall Tokopedia.Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah masyarakatyang pernahmenggunakan danyang memilikiakune-commerceTokopedia. Teknikpengambil sampelmenggunakan Rumus Bernoulli sehingga ditentukan jumlah sampel sebanyak 385.Teknik analisis data adalahanalisis deskriptif melalui alat analisis Structural Equation Modeling (SEM) Partial Least Square (PLS). Analisisdata menggunakan aplikasi smartPLS versi 3.3.9. Hasil temuan penelitian menunjukan pengaruh positif dansignifikan pada attractiveness of celebrity endorser terhadap ad recall by consumer, attractiveness of celebrityendorser terhadap purchase intention of consumer, credibility of celebrity endorser terhadap ad recall byconsumer, credibility of celebrity endorser terhadap purchase intention of consumer. Saran bagi Tokopedia untukmemprioritaskan Ad recall karena pengaruhnya besar terhadap purchase intention pada konsumen Tokopedia.Kata kunci-purchase intention, brand ambassador, Tokopedia,Partial Least Square(PLS),attractiveness,credibility, ad recall
Pengaruh Dimensi E-Service Quality Terhadap E-Customer Satisfaction Serta Dampaknya Pada E-Customer Loyalty Aplikasi Livin’by Mandiri Mobile Banking. Hafiyanda, Muhammad Ghifari; Sharif, Osa Omar
eProceedings of Management Vol. 10 No. 2 (2023): April 2023
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui Pengaruh Dimensi E-service quality terhadap E-customer satisfactionserta dampaknya terhadap E-customer loyalty pada aplikasi Livin’by Mandiri mobile banking. Metode penelitian yangdigunakan yaitu metode kuantitatif dan metode pengumpulan data dalam penelitian ini adalah dengan penyebarankuesioner. Sampel pada penelitian ini adalah sebanyak 388 orang responden. Adapun teknik analisis data padapenelitian ini menggunakan analisis data (SEM-PLS). Hasil dari penelitian ini terdapat sembilan hipotesis yangditerima yaitu reliability, responsiveness, personal need, efficiency, e-customer satisfaction yang memiliki pengaruhpositif dan signifikan terhadap e-customer loyalty. Selanjutnya reliability, responsiveness, personal need, efficiencymemiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap e-customer loyalty melalui e-customer satisfaction. Kemudianpada penelitian ini terdapat empat hipotesis yang ditolak yaitu site organization, user friendliness yang memilikipengaruh positif tetapi tidak signifikan terhadap e-customer satisfaction. Selanjutnya site organization, userfriendliness memiliki pengaruh yang positif tetapi tidak signifikan terhadap e-customer satisfaction melalui ecustomerloyalty. Adapun saran yang dapat penulis berikan untuk perusahaan adalah memperbaiki variabel dimensie-service quality yaitu site organization, reliability, responsiveness, user friendliness, personal need, dan efficiency.Kata Kunci-e-customer loyalty, e-customer satisfaction, e-service quality, Livin’by Mandiri mobile banking
Pengaruh E-Service Quality Terhadap Customer Satisfaction Dan Customer Loyalty Pada Aplikasi Halodoc Sabira, Nafi Nahda; Sharif, Osa Omar
eProceedings of Management Vol. 10 No. 2 (2023): April 2023
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Perkembangan teknologi informasi saat ini telah meluas ke segala bidang dalam kehidupan manusia. Dampaktersebut juga dirasakan perkembangannya dalam bidang kesehatan di Indonesia, terlebih disaat Pandemi Covid-19 yang meningkatkan permintaan layanan konsultasi. Hal ini merupakan kesempatan bagi platform kesehatan diIndonesia, namun akan meningkatkan daya saing platform kesehatan, perusahaan harus memberikan layananterbaiknya. Halodoc merupakan salah satu platform kesehatan yang paling banyak digunakan di Indonesia.Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh e-service quality terhadap satisfaction danloyalty pelanggan pada aplikasi Halodoc di Indonesia. Metode yang digunakan adalah kuantitatif dengan tujuanpenelitian kausal, menggunakan data empirik diambil melalui hasil survei kepada 391 responden penggunaHalodoc. Waktu pelaksanaannya penelitian ini adalah cross sectional. Teknik analisis pada penelitianmenggunakan model penelitian PLS-SEM. Berdasarkan hasil penelitian menunjukkan e-service qualityberpengaruh secara signifikan terhadap customer satisfaction dan customer loyalty pelanggan pada aplikasiHalodoc, customer satisfaction memediasi pengaruh e-service quality terhadap customer loyalty secara partial.Saran yang dapat diberikan kepada Halodoc berdasarkan hasil penelitian adalah meningkatkan e-service qualitypada aplikasi Halodoc dengan cara meningkatkan ketanggapan aplikasi, meningkatkan keaman denganmemperketat tiap proses transaksi, mengembangkan tampilan pada aplikasi dengan memperhatikan user design,memberikan informasi terkait layanan di section notification, menjamin keamanan atas data pada aplikasi.Kata Kunci-e-service quality, customer satisfaction, customer loyalty
Peran Persepsi Dan Kepribadian Terhadap Niat Beli Kendaraan Listrik Di Indonesia Rahman, Gafin Nur; Sharif, Osa Omar
eProceedings of Management Vol. 10 No. 4 (2023): Agustus 2023
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Kemajuan ekonomi yang sangat pesat mendorong semakin bertambahnya kebutuhan akan transportasi, hal inimenyebabkan perkembangan kendaraan bermotor di Indonesia terus meningkat tiap tahunnya. Kendaraan bermotordi Indonesia adalah faktor terbesar dalam peningkatan polusi udara di Indonesia. Upaya mengatasi masalahtersebut, pemerintah bersiap untuk memunculkan varian kendaraan baru untuk dijadikan pengganti Bahan BakarMinyak (BBM), yaitu kendaraan berbasis listrik. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Peran Persepsi danKepribadian terhadap Niat Beli Kendaraan Listrik di Indonesia. Metode dalam penelitian ini adalah metodekuantitatif menggunakan analisis yang bersifat deskriptif beserta teknik analisis Structural Equation Modelling(SEM) melalui software SmartPLS 3.2.9 Full Version. Penggunaan sampel ditetapkan berdasarkan teknik nonprobabilitysampling dengan pendekatan purposive sampling sebanyak 385 orang responden. Berdasarkan hasilpenelitian, dapat disimpulkan bahwa manfaat moneter, atribut simbolik, inovasi pribadi, dan kepedulian lingkunganberpengaruh terhadap niat beli kendaraan listrik di Indonesia. Inovasi pribadi juga berpengaruh terhadapniat beli secara tidak langsung dengan mempengaruhi manfaat moneter yang dirasakan.kata kunci-persepsi, kepribadian, niat beli, kendaraan listrik, structural equation model-partial least square
Analisis Pengaruh Customer Experience Management Dalam Meningkatkan Customer Loyalty pada Nasabah PT Bank Mandiri (Persero) Tbk di Indonesia Vidaswari, Made Pradnya; Sharif, Osa Omar
eProceedings of Management Vol. 10 No. 5 (2023): Oktober 2023
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Branchless banking dengan layanan digital atau digital banking mulai menjadi primadona negara maju maju Asia.Kemunculan branchless banking telah menarik perhatian masyarakat karena dianggap sebagai inovasi menarikyang sejalan dengan kemajuan teknologi yang ada dan memiliki potensi yang menjanjikan. Di Indonesia sendiribanyak bank digital yang hadir untuk menarik minat masyarakat, salah satunya Bank Mandiri. Salah satu upayayang dilakukan Bank Mandiri untuk membuat nasabah menjadi loyal yaitu dengan membangun pengalaman yangdirasakan oleh nasabah (customer experience) selama menggunakan layanan mereka agar tetap setia (loyalty) dantidak beralih menggunakan layanan bank lain. Penelitian menggunakan metode kuantitatif dengan teknik analisisdata menggunakan analisis regresi linear berganda dengan software IBM SPSS 24. Pengumpulan data melaluipenggunaan kuesioner yang disebar. Jumlah sampel pada penelitian ini yaitu minimal 385 responden denganpopulasi masyarakat yang merupakan nasabah dari Bank Mandiri di Indonesia. Hasil dari penelitian inimenunjukkan bahwa customer experience management yang terdiri dari physical interaction management, virtualinteraction management, dan service interaction management yang saling berpengaruh secara signifikan danpositif terhadap customer loyalty pada nasabah Bank Mandiri di Indonesia. Penelitian ini dapat digunakan sebagaievaluasi bagi Bank Mandiri untuk meningkatkan customer experience management pada layanan mereka.Kata Kunci-Bank Mandiri, Customer Experience, Customer Loyalty
Pengaruh Customer Review Dan Influencer Endorsement Terhadap Purchase Intention Dengan Trust Sebagai Variabel Moderasi Pada Produk Esteh Dahlaireka, Reva; Sharif, Osa Omar
eProceedings of Management Vol. 11 No. 1 (2024): Februari 2024
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Di era modern saat ini, dengan berkembangnya teknologi internet menyebabkan banyak perusahaan menggunakan pemasaran digital untuk menarik pelanggan baru dan menjaga kesetiaan pelanggan. Salah satu perusahaan yang menerapkan pemasaran digital yaitu Esteh dengan menggunakan platform Instagram. Penelitian ini bertujuan untuk menyelidiki pengaruh eWOM yang meliputi customer review dan influencer endorsement terhadap purchase intention melalui trust sebagai variabel moderasi pada produk Esteh Indonesia. Data empirik didapatkan melalui survei terhadap pengikut Instagram Esteh dengan sampel sebanyak 400 responden menggunakan teknik non-probability sampling. Responden diminta untuk memberi penilaian dengan skala lima terhadap 15 item pertanyaan. Hubungan kausal antar variabel menghasilkan 4 hipotesis (dua hipotesis langsung dan dua hipotesis tidak langsung) dan pengolahan data menggunakan software SmartPLS. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa customer review dan influencer endorsement berpengaruh positif terhadap purchase intention produk Esteh Indonesia. Kata Kunci-customer review, influencer, purchase intention, trust
The Influence Of Consumer Traits And Situational Factors On Consumer Online Impulse Buying Behavior Of Shopee Users In West Java Indonesia Khoirunisa, Nafisa Salma; Sharif, Osa Omar
eProceedings of Management Vol. 11 No. 1 (2024): Februari 2024
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Internet dengan cepat menjadi saluran pembelian utama, melampaui semua jenis belanja lainnya dalam hal pertumbuhan. Hal ini terlihat dari maraknya retailer dan marketplace online di Indonesia yang persaingannya semakin ketat. Menurut Kementerian Komunikasi dan Informatika di Indonesia, nilai e-commerce meningkat sebesar 78% pada tahun 2018 dan diprediksi akan terus berkembang. Shopee saat ini merupakan platform e-commerce terbesar di Indonesia. Sementara itu, Covid-19 memaksa konsumen untuk memanfaatkan internet sebagai hobi atau kebiasaan baru sehari-hari. Di masa pandemi, layanan e-commerce Shopee menjadi pusat perhatian konsumen, dengan transaksi penjualan tumbuh 130% di Q2 2020. Penelitian ini bertujuan untuk melihat seberapa besar pengaruh sifat konsumen dan faktor situasional terhadap pembelian impulsif online pengguna Shopee di Jawa Barat. Penelitian ini menggunakan metode pendekatan kuantitatif. Sampel yang digunakan adalah pengguna Shopee di Jawa Barat yang melakukan transaksi di Shopee. Data dikumpulkan dari 386 responden pengguna Shopee di Jawa Barat yang pernah melakukan transaksi di Shopee dan menyebarkan kuesioner dengan skala Likert menggunakan Google Forms. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa sifat konsumen dan faktor situasional memiliki pengaruh yang signifikan baik secara parsial maupun simultan terhadap pembelian impulsif online pengguna Shopee di Jawa Barat. Kata Kunci-perilaku konsumen, pembelian online impulsif, e-commerce, Shopee
Co-Authors Agieta Mahadewi Gustiadik Ananda Cynthia Lachram Anisa Dyah Utami Annaya Sabila Putri Ardito Faiz Nur Firman Aulia Shalmaa Putri Renadie byanca Nadhifa Citra Kusuma Dewi Dahlaireka, Reva Dian Aulia Rahmah Dwi Ayu Lestari Pracoyo Elfath Ilafi Baradina Rosyada Elika Permata Fahmi Asna Kusuma Fathurahman, Mohammad Gustiadik, Agieta Mahadewi Hafiyanda, Muhammad Ghifari Hasna Rahagi Sampurno Hilda Zulfa Hayuni Jihan Nurfaizah Alana Ketut Dewi Kurnia Sari Khoirunisa, Nafisa Salma Lita Hartalita M. Rezky Dwi Putra Malva Deandra Perkasa Putri Mentari Cahya Lestari Mulyawan, Sarah Khairunnisa Zukhrufiah Nadhifa, byanca Nastiti Pertiwi Ni Wayan Ayu Padma Audre Yane Putri Rahman, Gafin Nur Ratna Kartika Zulya Renadie, Aulia Shalmaa Putri Renata Callista Rizki Firdaus Rosyada, Elfath Ilafi Baradina Sabira, Nafi Nahda Sephia Ramadanti Vidaswari, Made Pradnya Yolanda, Elsamita Yunicka Dwi Hapsari Alamsyah