Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Innovative: Journal Of Social Science Research
Desi Ester Idawati Sihotang
Universitas HKBP Nomensen Medan
Humanities Computer Science & IT Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Public Health Other

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Dampak Inovasi Digital Terhadap Perilaku Penggunaan Layanan Perbankan Desi Ester Idawati Sihotang; Herlina Theresa Panjaitan; Safriani Romasta Pakpahan; Nova Yunita Sari Siahaan
Innovative: Journal Of Social Science Research Vol. 3 No. 3 (2023): Innovative: Journal Of Social Science Research
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/innovative.v3i3.3178

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dampak inovasi digital terhadap perilaku pengguna layanan perbankan .Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif. Subjek penelitian ini adalah nasabah. Pengumpulan data menggunakan data observasi dan hasil penelitian ini menunjukan terdapat enam pengukuran layanan digital perbankan yang berpengaruh terhadap kepuasan nasabah perbankan yaitu kenyamanan,kualitas,employee customer,engagement,digital banking service quality dan untuk mengetahui inovasi digital yang telah mengubah layanan perbankan melalui kemejuan teknologi informasi dan komunikasi. Responden dalam penelitian ini adalah Nasabah.
Co-Authors Herlina Theresa Panjaitan Nova Yunita Sari Siahaan Safriani Romasta Pakpahan