Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Innovative: Journal Of Social Science Research
SofI Sophia
Universitas Singaperbangsa Karawang
Humanities Computer Science & IT Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Public Health Other

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh E-Service Quality Terhadap Kepuasan Masyarakat Dalam Penggunaan Website SI Teteh Pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kab. Karawang SofI Sophia; Ajat Sudrajat
Innovative: Journal Of Social Science Research Vol. 3 No. 4 (2023): Innovative: Journal Of Social Science Research
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/innovative.v3i4.3487

Abstract

Penerapan internet telah merambat ke berbagai bidang, termasuk pemerintahan. Untuk mewujudkan tata kelola yang baik, pemerintah dalam penyelenggaraan pelayanan masyarakat tidak melayani secara konvensional saja tetapi juga secara elektronik. E-service quality adalah kemampuan suatu pelayanan dalam memaksimalkan kinerja dan kualitas secara elektronik. DPMPTSP Kab. Karawang sudah mengimplementasikan e-service melalui website SI TETEH agar masyarakat dapat melakukan pengajuan perizinan dengan mudah dan cepat. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan mengukur pengaruh e-service quality terhadap kepuasan masyarakat pada penggunaan website SI TETEH DPMPTSP Kab. Karawang. Penelitian menerapkan metode kuantitatif. Teknik sampling menggunakan purposive random sampling, dengan jumlah 100 responden. Data primer dari perolehan penyebaran kuesioner kemudian dianalisis dengan uji instrumen, uji asumsi klasik, dan analisis regresi linear sederhana. Penelitian ini menghasilkan bahwa E-Service Quality berpengaruh signifikan terhadap kepuasan masyarakat. Sehingga disimpulkan apabila semakin baik E-Service Quality yang diberikan oleh DPMPTSP Kab. Karawang maka akan berpengaruh positif pada kepuasan masyarakat.
Co-Authors Ajat Sudrajat