Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.983
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Jurnal Publikasi Ilmu Manajemen Mutiara: Jurnal Penelitian dan Karya Ilmiah Neraca Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Kewirausahaan
Iswati Iswati
STIE IBMT Surabaya
Religion Humanities Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Electrical & Electronics Engineering Engineering Environmental Science Languange, Linguistic, Communication & Media Other

Published : 5 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 5 Documents
Search

 1 
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA CV. MULTI JASA Alvin Dwi Putra Ferdianto; Iswati Iswati
Musytari : Neraca Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi Vol. 2 No. 10 (2023): Musytari : Neraca Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi
Publisher : CV SWA Anugrah

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.8734/musytari.v2i10.1494

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisa pengaruh kualitas, harga terhadap kepuasan pelanggan pada CV. Multi Jasa. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan jenis deskriptif. Penarikan sampel menggunakan tehnik random sampling dan jumlah responden sebanyak 50 orang. Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi linier berganda. Adapun hasil dari penelitian ini adalah Kualitas Pelanggan berpengaruh dan signifikan terhadap Keputusan pembelian terlihat dari nilai t hitung > t table (1,3 > 2,8), dan taraf signifikan yang lebih tinggi dari 0,05 yakni 0,000. Harga berpengaruh dan signifikan terhadap Keputusan pembelian terlihat dari nilai t hitung < t tabel 6.314 > 2,802) lalu terlihat pula nilai signifikan yang lebih tinggi dari 0,05 yakni 0,197. Kualitas Pelayanan dan Harga berpengaruh dan signifikan terhadap Keputusan pembelian, terlihat dari nilai t hitung > t table f hitung > f table (26,276 > 2,802) dan nilai sig 0,000 < 0,05 artinya secara simultan semua variabel berpengaruh dan signifikan. Lalu nilai r2 senilai 55,8% besaran nilai presentase yang mempengaruhi variabel bebas (Kualitas Pelayanan dan Harga) sedangkan sisanya 44,2 % dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak di teliti dalam penelitian ini.
Pengaruh Kepuasan Pelanggan Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Kartu Telkomsel Di Kelurahan Sukomanunggal Wulandari Wulandari; Iswati Iswati
Mutiara : Jurnal Penelitian dan Karya Ilmiah Vol. 2 No. 1 (2024): Februari : Mutiara : Jurnal Penelitian dan Karya Ilmiah
Publisher : STAI YPIQ BAUBAU, SULAWESI TENGGARA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59059/mutiara.v2i1.845

Abstract

The purpose of this research was to find out and analyze how much influence Customer Satisfaction and price have on customer purchasing decisions in Sukomanunggal Village. This research uses a quantitative method with a descriptive type. Withdrawal of samples using random sampling technique and the number of respondents as many as 100 people. The data analysis method used in this study is multiple regression analysis. The results of this study are that customer satisfaction has a significant and significant effect on Telkomsel card purchasing decisions as seen from the t count > t table (6.367 > 1.661), and a significant level that is lower than 0.05, namely 0.003 > 0.05. price has a significant and significant effect on Telkomsel card purchasing decisions as seen from the value of t count > t table 6.524 > 1.661 and sig 0.000 < 0.05. Customer satisfaction and price have a significant effect on Telkomsel card purchasing decisions as seen from the value of t count > t table f count > f table (108.994 > 3.090 ) and a sig value of 0.000 < 0.05 menas that simultanesously all independent variables have significant and significant effect on the dependent variable.
Pengaruh Tata Kelola Administrasi Sekolah dan Kompetensi Tenaga Administrasi terhadap Kualitas Layanan Administrasi Pendidikan Taman Kanak – Kanak di Kecamatan Gunung Anyar Surabaya Putri Ayu Sekar Dwi Rinjani; Iswati Iswati; Eny Sulistyowati
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 2 (2026): Mei-Juli
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i2.12762

Abstract

Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh tata kelola administrasi sekolah dan kompetensi tenaga administrasi terhadap kualitas layanan administrasi pendidikan pada Taman Kanak-Kanak di Kecamatan Gunung Anyar, Surabaya. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei dan desain asosiatif kausal. Populasi penelitian terdiri atas 35 tenaga administrasi dari 35 lembaga Taman Kanak-Kanak, sehingga seluruh anggota populasi dijadikan sampel melalui teknik sampel jenuh. Data primer dikumpulkan menggunakan kuesioner tertutup berskala Likert dan dianalisis dengan IBM SPSS melalui uji validitas, reliabilitas, normalitas, multikolinearitas, heteroskedastisitas, analisis regresi linier berganda, uji t, uji F, serta koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa seluruh indikator variabel dinyatakan valid dan instrumen penelitian memenuhi kriteria reliabilitas. Tata kelola administrasi sekolah berpengaruh positif dan signifikan terhadap kualitas layanan administrasi pendidikan. Kompetensi tenaga administrasi juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kualitas layanan administrasi pendidikan. Secara simultan, kedua variabel independen memberikan pengaruh positif dan signifikan terhadap kualitas layanan, dengan nilai R Square sebesar 0,577 yang menunjukkan bahwa 57,7% variasi kualitas layanan dapat dijelaskan oleh tata kelola administrasi sekolah dan kompetensi tenaga administrasi. Temuan ini menegaskan bahwa peningkatan mutu layanan administrasi pendidikan perlu didukung oleh sistem tata kelola yang efektif, transparan, tertib, dan akuntabel, serta pengembangan kompetensi tenaga administrasi secara berkelanjutan agar layanan menjadi lebih profesional, efisien, responsif, akurat, dan berorientasi pada kepuasan pengguna.
Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pada Toko Euro Sport Surabaya Siti Fatmala Lailatus Sa’diyah; Iswati Iswati
Jurnal Publikasi Ilmu Manajemen Vol. 2 No. 4 (2023): Desember: Jurnal Publikasi Ilmu Manajemen
Publisher : Lembaga Pengembangan Kinerja Dosen

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55606/jupiman.v2i4.2749

Abstract

The purpose of this research is to find out and analyze how much influence price and product quality have on customer purchasing decisions at the Euro Sport Store in Surabaya. The method used is quantitative with a descriptive type. The sample for this research was 50 samples using a random sampling technique, while the data analysis method used in this research was multiple regression analysis. The results of the research show that product quality has an influence and significance on Euro Sport Shop purchasing decisions, as can be seen from the calculated t value > t table (4.744 > 1.678), and a lower significant level of 0.05, namely 0.000, price has an influence and significance on Shop purchasing decisions. Euro Sport can be seen from the calculated t value > t table (2.237 > 1.678), and sig 0.030 > 0.05, (Product Quality and Price) has a significant effect on Euro Sport Store Purchasing Decisions seen from the calculated t value > calculated f table > f table 79.992 > 3.195) and a sig value of 0.000 < 0.05, meaning that simultaneously all independent variables have an influence and significance on the related variables, the R square value is 27%. While the rest are variables that were not examined in the research.
Pengaruh Cita Rasa, Kualitas Produk Dan Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Seblak Radja Sidodadi Sidoarjo Widya Inayatul Umah; Iswati Iswati
Jurnal Ilmiah Manajemen dan Kewirausahaan Vol. 3 No. 1 (2024): Januari : Jurnal Ilmiah Manajemen dan Kewirausahaan
Publisher : Lembaga Pengembangan Kinerja Dosen

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55606/jimak.v3i3.2147

Abstract

This research was conducted in order to determine the effect of taste (X1) product quality (X2) service quality (X3) on customer satisfaction (Y), in seblak radja. This study uses quantitative research methods with a sample of 100 respondents. The population of respondents are consumers of seblak radja in Sidoarjo. In analyzing the data used validation test, reliability test, t test, f test and coefficient of determination test. The results of this study show that taste, product quality and service quality simultaneously affect customer satisfaction. This means that the better the taste, product quality and service will further increase customer satisfaction at Seblak Radja Sidodadi Sidoarjo.
Co-Authors Alvin Dwi Putra Ferdianto Eny Sulistyowati Putri Ayu Sekar Dwi Rinjani Siti Fatmala Lailatus Sa’diyah Widya Inayatul Umah Wulandari Wulandari