Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.659
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Mutiara: Jurnal Penelitian dan Karya Ilmiah Neraca Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi
Iswati Iswati
STIE IBMT Surabaya
Religion Humanities Computer Science & IT Economics, Econometrics & Finance Electrical & Electronics Engineering Engineering Environmental Science Languange, Linguistic, Communication & Media Other

Published : 3 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search

 1 
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA CV. MULTI JASA Alvin Dwi Putra Ferdianto; Iswati Iswati
Musytari : Neraca Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi Vol. 2 No. 10 (2023): Musytari : Neraca Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi
Publisher : CV SWA Anugrah

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.8734/musytari.v2i10.1494

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisa pengaruh kualitas, harga terhadap kepuasan pelanggan pada CV. Multi Jasa. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan jenis deskriptif. Penarikan sampel menggunakan tehnik random sampling dan jumlah responden sebanyak 50 orang. Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi linier berganda. Adapun hasil dari penelitian ini adalah Kualitas Pelanggan berpengaruh dan signifikan terhadap Keputusan pembelian terlihat dari nilai t hitung > t table (1,3 > 2,8), dan taraf signifikan yang lebih tinggi dari 0,05 yakni 0,000. Harga berpengaruh dan signifikan terhadap Keputusan pembelian terlihat dari nilai t hitung < t tabel 6.314 > 2,802) lalu terlihat pula nilai signifikan yang lebih tinggi dari 0,05 yakni 0,197. Kualitas Pelayanan dan Harga berpengaruh dan signifikan terhadap Keputusan pembelian, terlihat dari nilai t hitung > t table f hitung > f table (26,276 > 2,802) dan nilai sig 0,000 < 0,05 artinya secara simultan semua variabel berpengaruh dan signifikan. Lalu nilai r2 senilai 55,8% besaran nilai presentase yang mempengaruhi variabel bebas (Kualitas Pelayanan dan Harga) sedangkan sisanya 44,2 % dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak di teliti dalam penelitian ini.
Pengaruh Kepuasan Pelanggan Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Kartu Telkomsel Di Kelurahan Sukomanunggal Wulandari Wulandari; Iswati Iswati
Mutiara : Jurnal Penelitian dan Karya Ilmiah Vol. 2 No. 1 (2024): Februari : Mutiara : Jurnal Penelitian dan Karya Ilmiah
Publisher : STAI YPIQ BAUBAU, SULAWESI TENGGARA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59059/mutiara.v2i1.845

Abstract

The purpose of this research was to find out and analyze how much influence Customer Satisfaction and price have on customer purchasing decisions in Sukomanunggal Village. This research uses a quantitative method with a descriptive type. Withdrawal of samples using random sampling technique and the number of respondents as many as 100 people. The data analysis method used in this study is multiple regression analysis. The results of this study are that customer satisfaction has a significant and significant effect on Telkomsel card purchasing decisions as seen from the t count > t table (6.367 > 1.661), and a significant level that is lower than 0.05, namely 0.003 > 0.05. price has a significant and significant effect on Telkomsel card purchasing decisions as seen from the value of t count > t table 6.524 > 1.661 and sig 0.000 < 0.05. Customer satisfaction and price have a significant effect on Telkomsel card purchasing decisions as seen from the value of t count > t table f count > f table (108.994 > 3.090 ) and a sig value of 0.000 < 0.05 menas that simultanesously all independent variables have significant and significant effect on the dependent variable.
Pengaruh Tata Kelola Administrasi Sekolah dan Kompetensi Tenaga Administrasi terhadap Kualitas Layanan Administrasi Pendidikan Taman Kanak – Kanak di Kecamatan Gunung Anyar Surabaya Putri Ayu Sekar Dwi Rinjani; Iswati Iswati; Eny Sulistyowati
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 2 (2026): Mei-Juli
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i2.12762

Abstract

Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh tata kelola administrasi sekolah dan kompetensi tenaga administrasi terhadap kualitas layanan administrasi pendidikan pada Taman Kanak-Kanak di Kecamatan Gunung Anyar, Surabaya. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei dan desain asosiatif kausal. Populasi penelitian terdiri atas 35 tenaga administrasi dari 35 lembaga Taman Kanak-Kanak, sehingga seluruh anggota populasi dijadikan sampel melalui teknik sampel jenuh. Data primer dikumpulkan menggunakan kuesioner tertutup berskala Likert dan dianalisis dengan IBM SPSS melalui uji validitas, reliabilitas, normalitas, multikolinearitas, heteroskedastisitas, analisis regresi linier berganda, uji t, uji F, serta koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa seluruh indikator variabel dinyatakan valid dan instrumen penelitian memenuhi kriteria reliabilitas. Tata kelola administrasi sekolah berpengaruh positif dan signifikan terhadap kualitas layanan administrasi pendidikan. Kompetensi tenaga administrasi juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kualitas layanan administrasi pendidikan. Secara simultan, kedua variabel independen memberikan pengaruh positif dan signifikan terhadap kualitas layanan, dengan nilai R Square sebesar 0,577 yang menunjukkan bahwa 57,7% variasi kualitas layanan dapat dijelaskan oleh tata kelola administrasi sekolah dan kompetensi tenaga administrasi. Temuan ini menegaskan bahwa peningkatan mutu layanan administrasi pendidikan perlu didukung oleh sistem tata kelola yang efektif, transparan, tertib, dan akuntabel, serta pengembangan kompetensi tenaga administrasi secara berkelanjutan agar layanan menjadi lebih profesional, efisien, responsif, akurat, dan berorientasi pada kepuasan pengguna.
Co-Authors Alvin Dwi Putra Ferdianto Eny Sulistyowati Putri Ayu Sekar Dwi Rinjani Wulandari Wulandari