Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.444
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Riset Inspirasi Manajemen dan Kewirausahaan Jurnal Ilmiah Mahasiswa Perbankan Syariah (JIMPA)
Husnurrofiq Husnurrofiq
Universitas Islam Kalimantan Muhammad Arsyad Al Banjari
Humanities Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Social Sciences Other

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan di Caffe Titik Koma Banjarmasin Noor Annisa; Husnurrofiq Husnurrofiq; Abdul Kadir
Jurnal Ilmiah Mahasiswa Perbankan Syariah (JIMPA) Vol 3 No 2 (2023): Jurnal Ilmiah Mahasiswa Perbankan Syariah (JIMPA) - September 2023
Publisher : Sekolah Tinggi Ekonomi dan Bisnis Syariah (STEBIS) Indo Global Mandiri Palembang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36908/jimpa.v3i2.226

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah mengetahui pengaruh dari kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen di Caffe Titik Koma Banjarmasin. Jenis penelitian ini adalah penelitian kualitatif deskriptif. Metode pengumpulan data dengan observasi, wawancara, dan dokumentasi. Analisis data yang digunakan adalah metode deskriptif analitik yaitu Analisis data versi Miles dan Huberman (2014), bahwa ada tiga alur kegiatan, yaitu reduksi data, penyajian data, serta penarikan kesimpulan atau verifikasi. Hasil dari penelitian ini adalah kepuasan pelanggan adalah tingkat perasaan pelanggan setelah membeli berulang-ulang dan membandingkan antara apa yang dia terima dan harapkan atau lebih jelasnya suatu keadaan dinamis yang berkaitan erat dengan produk, jasa, sumber daya manusia, serta proses dan lingkungan yang setidaknya dapat memenuhi atau malah dapat melebihi kepuasan pelanggan yang diharapkan. Kualitas pelayanan adalah upaya pemenuhan kebutuhan dan keinginan pelanggan, serta ketetapan penyampaiannya untuk mengimbangi harapan pelanggan, kualitas jasa pelayanan merupakan kondisi dari kinerja yang dimiliki oleh suatu perusahaan dalam memberikan pelayanan kepada pelanggan dengan tujuan untuk memberikan kepuasan kepada konsumen. Berdasarkan hasil tersebut diartikan bahwa kualitas pelayanan mempunyai pengaruh terhadap kepuasan konsumen di Caffe Titik Koma Banjarmasin, jika kualitas layanan yang diberikan sudah cukup baik, bisa berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan.
Pengaruh Lingkungan Kerja dan Motivasi Kerja terhadap Kinerja Karyawan (Studi Kasus pada PT. Andalan Gaya Bhakti Pratama Cabang Banjarmasin) Yasmin Atikah; Husnurrofiq Husnurrofiq; Risnawati Risnawati
Jurnal Riset Inspirasi Manajemen dan Kewirausahaan Vol. 10 No. 1 (2026): Jurnal Riset Inspirasi Manajemen dan Kewirausahaan
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Manajemen Indonesia (STIMI) Banjarmasin

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35130/j4hxw553

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh: (1) lingkungan kerja berpengaruh terhadap kinerja karyawan pada PT Andalan Gaya Bhakti Pratama Cabang Banjarmasin, (2) motivasi kerja berpengaruh terhadap kinerja karyawan pada PT Andalan Gaya Bhakti Pratama Cabang Banjarmasin, dan (3) lingkungan kerja dan motivasi kerja berpengaruh terhadap kinerja karyawan pada PT Andalan Gaya Bhakti Pratama Cabang Banjarmasin. Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif dengan jenis penelitian eksplanatori (explanatory research), dan data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner. Teknik analisis data yang digunakan adalah regresi linier berganda. Jumlah responden dalam penelitian ini sebanyak 47 orang yang ditentukan menggunakan rumus Slovin dari total populasi sebanyak 53 karyawan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) lingkungan kerja berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan pada PT Andalan Gaya Bhakti Pratama Cabang Banjarmasin. Nilai signifikansi yang di dapatkan (sig. = 0.000) menunjukkan bahwa semakin baik kondisi lingkungan kerja yang diberikan perusahaan, maka semakin meningkat pula kinerja karyawan. (2) Motivasi kerja berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan pada PT Andalan Gaya Bhakti Pratama Cabang Banjarmasin. Nilai signifikansi yang di dapatkan (sig. = 0.000), hasil ini menunjukkan bahwa peningkatan motivasi kerja akan diikuti dengan peningkatan kinerja karyawan. (3) Lingkungan kerja dan motivasi kerja secara simultan berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan pada PT Andalan Gaya Bhakti Pratama Cabang Banjarmasin. Nilai signifikansi yang di dapatkan (sig. = 0.000), yang berarti bahwa variabel ini seacara berssama-sama mempengaruhi kinerja karyawan pada PT Andalan Gaya Bhakti Pratama Cabang Banjarmasin. Nilai Koefisien korelasi sebesar 92,4% menunjukkan adanya hubungan yang sangat kuat antara lingkungan kerja dan motivasi karyawan terhadap kinerja karyawan.
Co-Authors Abdul Kadir Noor Annisa Risnawati Risnawati Yasmin Atikah