Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.983
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Manajemen Dirgantara Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Jurnal Ekuilnomi PERMANA : Jurnal Perpajakan, Manajemen, dan Akuntansi
Soepatini
Universitas Muhammadiyah Surakarta
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Industrial & Manufacturing Engineering Transportation

Published : 5 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 5 Documents
Search

 1 
Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Niat Membeli Kembali Yang Dimediasi Oleh Kepuasaan Maghfiroh Imam Nur Ramadhani; Soepatini
Jurnal Ekuilnomi Vol. 5 No. 1 (2023): Jurnal Ekuilnomi Vol 5 No 1 Mei 2023
Publisher : Program Studi Ekonomi Pembangunan Fakultas Ekononomi Universitas Simalungun

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36985/ekuilnomi.v5i1.835

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Niat Membeli Kembali Yang Dimediasi Oleh Kepuasan pada toko gudang keramik Surabaya. Penelitian ini termasuk kedalam penelitian kuantitatif. Populasi penelitian ini adalah konsumen toko gudang keramik Surabaya. Sampel yang terkumpul dalam penelitian ini yaitu sebanyak 130 responden. Data yang digunakan adalah data primer dimana data diperoleh dari jawaban responden melalui kuesioner yang telah diberikan. SmartPLS 3.0 digunakan dalam penelitian sebagai alat bantu analisis. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa (1) Pelayanan Konsumen memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan. (2) Security memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan. (3) Fulfilment memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan. (4) Kepuasan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Niat Membeli Kembali (5) Variabel Kepuasan mampu memediasi hubungan antara variabel Pelayanan Konsumen, Security dan Fulfilment terhadap variabel Niat Membeli Kembali.
Pengaruh Customer Review dan Influencer Review terhadap Purchase Intention pada Wisata Umbul Kemanten Devayanti Arnantika; Soepatini
Jurnal Manajemen Dirgantara Vol 17 No 1 (2024): Jurnal Manajemen Dirgantara, Juli 2024
Publisher : Sekolah Tinggi Teknologi Kedirgantaraan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56521/manajemen-dirgantara.v17i1.1132

Abstract

The growing internet technology makes it easier to promote or introduce a product such as through social media with the aim of increasing consumer purchase intention. In this digital era, consumers often look at other customer reviews or reviews from an influencer before making a purchase decision. These reviews are considered important and also useful. By using trust as a moderating variable, this study examines the effect of customer reviews and influencer reviews on purchase intention on Umbul Kemanten tours. This research is quantitative research. The population in this reseacrh were residents of Greater Solo with a sample of 221 respondents were selected through the use of non-probability sampling methodology with purposive sampling type. Using the SmartPLS version 3.0 program, the partial least square (PLS) approach of the structural equation model (SEM) was applied to analyze the data in this study. The data analysis technique goes through several stages, namely validity test, reliability test, R-square test, predictive relevance test (Q2), model fit test and hypothesis testing. The findings of this study indicate that customer and influencer reviews have no impact on purchase intention. The trust variable moderates the effect of customer reviews and influencer reviews on purchase intention on Umbul Kemanten tours and has a positive direct effect.
Pengaruh Pandangan Hidup Materialisme Terhadap Niat Menyewa Yang Dimediasi Sikap, Norma Subjektif Dan Kontrol Perilaku Yang Dirasakan Novi Rahmawati; Soepatini
Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Vol. 6 No. 2 (2025): Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ)
Publisher : Yayasan Pendidikan Riset dan Pengembangan Intelektual (YRPI)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37385/msej.v6i4.7949

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji pengaruh pandangan hidup materialisme terhadap niat menyewa yang dimediasi oleh sikap, norma subjektif, dan kontrol perilaku yang dirasakan dalam konteks penyewaan busana pengantin. Pendekatan kuantitatif digunakan dengan pengumpulan data dari 144 responden melalui teknik purposive sampling dan dianalisis menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) dengan SmartPLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pandangan hidup materialisme berpengaruh signifikan terhadap sikap, norma subjektif, kontrol perilaku yang dirasakan, dan niat menyewa. Sikap juga memediasi pengaruh norma subjektif dan kontrol perilaku terhadap niat menyewa. Temuan ini mendukung kerangka Theory of Planned Behavior (TPB), dengan menekankan pentingnya faktor psikologis dan sosial dalam membentuk perilaku konsumen. Penelitian ini memberikan kontribusi terhadap strategi pemasaran di industri penyewaan busana dengan menanggapi konsumerisme materialistik serta memberikan rekomendasi praktis dalam mendorong konsumsi fesyen berkelanjutan melalui layanan sewa. Pemahaman terhadap faktor-faktor ini penting bagi penyedia layanan untuk menarik dan mempertahankan pelanggan
Pengaruh Perceived Personalized Ads Instagram Terhadap Brand Love Pada Generasi Z yang Dimediasi Oleh Consumer Brand Engagement, Consumer Brand Connection, dan Brand Self Expressivness Arfian Noer Ramadhani; Soepatini
Permana : Jurnal Perpajakan, Manajemen, dan Akuntansi Vol. 16 No. 2 (2024): Special Issue
Publisher : Faculty of Economics and Business, University of Pancasakti Tegal

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24905/permana.v16i2.725

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Perceived Personalized Ads Instagram terhadap Brand Love pada Generasi Z yang dimediasi oleh Consumer Brand Engagement, Consumer Brand Connection, dan Brand Self-Expressiveness. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Data dikumpulkan melalui kuesioner online menggunakan skala Likert lima poin yang disebarkan kepada 173 responden pengguna aktif Instagram di Indonesia yang pernah melihat iklan personalisasi. Teknik purposive sampling digunakan dalam penentuan sampel. Analisis data dilakukan dengan metode Structural Equation Modeling (SEM) berbasis Partial Least Square (PLS) menggunakan SmartPLS 4. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Perceived Personalized Ads berpengaruh positif dan signifikan terhadap Consumer Brand Engagement, Consumer Brand Connection, dan Brand Self-Expressiveness. Selain itu, ketiga variabel tersebut juga berpengaruh positif terhadap Brand Love dan turut memediasi pengaruh Perceived Personalized Ads terhadap Brand Love. Temuan ini menegaskan bahwa personalisasi iklan yang relevan dapat meningkatkan keterlibatan, koneksi emosional, dan ekspresi diri konsumen terhadap merek. Keterbatasan penelitian ini meliputi jumlah sampel yang masih terbatas dan cakupan responden yang hanya berasal dari Generasi Z. Penelitian selanjutnya disarankan untuk mengeksplorasi media sosial lainnya, meneliti variabel independen lain, serta menggunakan sampel yang lebih besar dan beragam agar hasil penelitian lebih komprehensif.
Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk, dan Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas yang Dimediasi oleh Nilai yang Dirasakan dan Kepuasan Pelanggan (Studi Empiris pada Produk Converse) Mahenti Endrawati; Soepatini
Permana : Jurnal Perpajakan, Manajemen, dan Akuntansi Vol. 17 No. 3 (2025): Special Issue
Publisher : Faculty of Economics and Business, University of Pancasakti Tegal

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24905/permana.v17i3.1216

Abstract

Tujuan pelaksanaan penelitian ini yaitu menganalisis pengaruh citra perusahaan (image), kualitas produk (product quality), dan kualitas layanan (service quality) pada loyalitas pelanggan dengan perceived value dan customer satisfaction pada konsumen produk Converse di Indonesia. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan kuesioner online pada 112 responden di mana ditentukan melalui penggunaan purposive sampling. Temuan mendapati bahwa citra perusahaan menyumbang pengaruhnya pada loyalitas, perceived value, dan customer satisfaction secara positif signifikan. Kualitas produk menyumbang pengaruh positif signifikan hanya pada customer satisfaction, namun tidak signifikan pada loyalitas maupun perceived value. Kualitas layanan menyumbang pengaruhnya pada perceived value dan customer satisfaction secara positif signifikan, tetapi tidak signifikan pada loyalitas. Kepuasan pelanggan menyumbang pengaruhnya pada loyalitas secara positif signifikan, sedangkan nilai yang dirasakan menyumbang pengaruh pada kepuasan secara signifikan tetapi tidak secara langsung terhadap loyalitas. Penelitian ini memiliki keterbatasan terkait lingkup, jumlah sampel, variabel yang dibahas, dan potensi bias responden. Hal ini memberi kontribusi teoritis pada literatur pemasaran dan implikasi praktis bagi perusahaan untuk merancang strategi peningkatan kepuasan dan loyalitas pelanggan, dengan menegaskan pentingnya citra merek sebagai faktor utama.
Co-Authors Arfian Noer Ramadhani Devayanti Arnantika Maghfiroh Imam Nur Ramadhani Mahenti Endrawati Novi Rahmawati