Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Journal of Management and Bussines (JOMB) Journal of Management Entrepreneur and Cooperative
Henny Oktaviyani
Universitas Sumatera Selatan
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Analisis Kualitas Pelayanan dan Kepercayaan Terhadap Loyalitas Konsumen pada Perusahaan CV. Indah Laundry Palembang Firmansyah Firmansyah; Henny Oktaviyani
Journal of Management and Bussines (JOMB) Vol 5 No 2 (2023): Journal of Management and Bussines (JOMB)
Publisher : IPM2KPE

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31539/jomb.v5i2.6861

Abstract

This study aims to determine the effect of service quality and trust both partially and simultaneously on customer loyalty at CV. Indah Laundry Palembang. The research method with Multiple Linear Regression Analysis is used to determine the effect of Service Quality (X1), Trust (X2), on loyalty (Y). The results of the t test show that the calculated t value for the service quality variable and the calculated t value for the variable is smaller than the sensitivity level value (Sig.) <0.05, meaning that the model is significant. The F test shows that the calculated f value is smaller than the sensitivity level value (Sig.) <0.05. The two variables, namely the service quality variable and the trust variable, the sensitivity level value (Sig.) <0.05, means that the model is significant. In conclusion, service quality and trust have an influence both partially and simultaneously on consumer loyalty at CV. Indah Laundry Palembang. Keywords: Service Quality, Trust, Loyalty
Pengaruh Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Koperasi Kredit Sentosa Palembang Henny Oktaviyani; Rikkie Dekas; Anton Kurniawan; Saudi Berlian; Agustinus Supriyanto
Journal of Management, Entrepreneur and Cooperative Vol. 2 No. 1 (2023): January
Publisher : Universitas Sumatera Selatan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56869/jmec.v2i1.436

Abstract

Koperasi merupakan salah satu pelaku ekonomi di Indonesia yang menjalankan usahanya berdasarkan asas kekeluargaan dan gotong royong, saat ini mengalami perkembangan yang pesat. Pertumbuhannya tidak hanya didasarkan pada kebutuhan mereka, pemerintah juga memiliki peran dalam mendukung dan mensosialisasikan kepada masyarakat. Teknik analisis data yang digunakan penulis adalah analisis data kuantitatif dengan bantuan statistik. Hipotesis yang digunakan penulis akan diuji dengan menggunakan teknik analisis regresi linier sederhana. Analisis regresi linier digunakan untuk mengetahui jenis hubungan antar variabel yang diteliti. Dari hasil koefisien determinasi (R2) didapatkan nilai adjusted R2 sebesar 0,228 atau 22,8%. Hal ini menunjukkan bahwa kinerja pegawai pada Dinas Pendidikan Provinsi Sumatera Selatan dapat dijelaskan sebesar 22,8% oleh variabel bebas yaitu lingkungan kerja. sedangkan sisanya 77,2% dipengaruhi oleh faktor lain.
Co-Authors Agustinus Supriyanto Dekas, Rikkie FIRMANSYAH Saudi Berlian