Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.61
P-Index
This Author published in this journals
All Journal eCo-Fin Jurnal Ilmiah Mahasiswa Raushan Fikr
Atika
UIN Sumatera Utara
Religion Arts Economics, Econometrics & Finance Social Sciences

Published : 3 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search

 1 
Strategi Costumer Relationship Management Dalam Mempertahankan Pelanggan Pada Coffee Shop Grama Sphere Fahmi Rizky; Sri Sudiarti; Atika
eCo-Fin Vol. 5 No. 3 (2023): eCo-Fin
Publisher : Komunitas Dosen Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32877/ef.v5i3.951

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui Implementasi dan eketivitas Strategi Customer Relationship Management untuk menjaga konsumen terhadap Coffee Shop Grama Sphere. Program CRM diterapkan untuk menjadikan loyalitas konsumen pda perusahaan hingga korelasi dari penjual dan pembeli dapat mengarahkan sebuah hubungan dari mitra tidak sebatas transaksi yang biasa. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan sumber data primer dan sekunder. Penelitian ini menggunakan teknik pengumpulan data dengan wawancara dan studi dokumentasi dengan datang langsung ke Coffee Shop Grama Sphere dan mewawancarai narasumber yang ada. Hasil penelitian menunjukan 1.Implementasi Customer Relationship Management yang dijalankan oleh Coffee Shop Grama Sphere mengandung tiga aspek penting yang diterapkan yaitu: a. Aspek people sudah diterapkan dengan baik dengan adanya sikap yang baik dari karyawan yang membuat konsumen merasa nyaman dan puas sehingga dapat menumbuhkan loyalitas konsumen. b. Process yang dijalankan meliputi pelayanan, promosi dan pengenalan produk serta penanganan terhadap keluhan. c. Aspek technology yang digunakan yaitu pelanggan dapat melakukan pemesanan dengan lebih mudah dengan bantuan teknologi langsung melalui aplikasi untuk gojek/grab, Instagram, WhatsApp, dan pembayaran non tunai. 2. Efektifitas Customer Relationship Management dalam meningkatkan penjualan di Coffee Shop Grama Sphere adalah bahwa proses menilai efektivitas implementasi CRM sangat penting untuk mengidentifikasi peran penting dalam kemajuan strategi CRM untuk mencapai tujuan pemasaran strategis dan akhirnya keberhasilan Coffee Shop Grama Sphere. Selain itu fungsi dari CRM ini dapat dimanfaatkan dalam proses prospeksi dan strategi keterlibatan pelanggan, juga mencatat beberapa hal bagus untuk menerapkan CRM dalam lingkungan pemasaran di Coffee Shop Grama Sphere. Selain itu juga agar mampu menciptakan hubungan antara Coffee Shop Grama Sphere dan pelanggan dapat berjalan lebih cepat dan mudah sehingga akan membangun hubungan yang lebih baik antara Coffee Shop Grama Sphere dan pelanggan
ANALISIS EFEKTIVITAS KEMUDAHAN PENGGUNAAN MOBILE BANKING MUAMALAT DIN (DIGITAL ISLAMIC NETWORK) PADA GENERATION Z (ZOOMER) (STUDI KASUS BANK MUAMALAT KCP SERDANG) Humairah Hajijah; Atika; Nur Ahmadi Bi Rahmani
Jurnal Ilmiah Mahasiswa Raushan Fikr Vol 14 No 1 (2025): Jurnal Ilmiah Mahasiswa Raushan Fikr
Publisher : Lembaga Kajian dan Pemberdayaan Mahasiswa UIN Prof. KH. Saifuddin Zuhri Purwokerto

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24090/jimrf.v14i1.13612

Abstract

This study aims to evaluate the usability and user satisfaction of the Muamalat DIN Mobile Banking application among Generation Z, a cohort widely recognized as digital natives. The primary focus lies in assessing the effectiveness of the application’s features in addressing the demands of digital Islamic banking transactions. Employing a descriptive qualitative approach, data were gathered through in-depth interviews, field observations, and document analysis. The findings indicate that the application demonstrates a high level of user-friendliness, ensures transaction security, and adheres to the principles of Shariah-compliant finance. Nonetheless, to sustain user engagement and strengthen loyalty among younger generations, continuous enhancement of features and service quality emerges as a strategic imperative
Logistik dalam Era Digital: Manajemen Gudang, Kinerja Operasional, dan Perspektif Ekonomi Islam pada PT Sinar Insan Dunia Express, Medan Gusti Erli Anggi Lubis; Atika; Nurwani
Jurnal Ilmiah Mahasiswa Raushan Fikr Vol 14 No 2 (2025): Jurnal Ilmiah Mahasiswa Raushan Fikr
Publisher : Lembaga Kajian dan Pemberdayaan Mahasiswa UIN Prof. KH. Saifuddin Zuhri Purwokerto

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24090/jimrf.v14i2.15248

Abstract

This study examines the impact of operational performance and warehouse management digitalization on logistics productivity at PT Sinar Insan Dunia Express (SIDEX), Medan, through the lens of Islamic economics. Using an associative quantitative design, data were collected via questionnaires from 62 employees across logistics, operations, and warehousing divisions, and analyzed with SPSS version 25 using multiple linear regression. Results indicate that warehouse digitalization significantly enhances logistics productivity and operational efficiency (F(2,59) = 58.65; p < 0.001; Adjusted R2 = 0.654). Specifically, a one-unit increase in digitalization (DG) and operational performance (KO) is associated with a 0.534 and 0.532 increase in productivity (PD), respectively (p < 0.05). Viewed through Islamic economic principles, these practices embody amanah (trust), itqan (work excellence), and maslahah (public benefit), while supporting hifz al-mal (protection of wealth) through accurate records and audit trails. The study underscores the importance for logistics firms to integrate technological innovation with human resource effectiveness under Shariah values to achieve ethical and sustainable business outcomes.
Co-Authors Fahmi Rizky Gusti Erli Anggi Lubis Humairah Hajijah Nur Ahmadi Bi Rahmani Nurwani Sri Sudiarti