Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal eCo-Buss
Adelia Puspita
Universitas Catur Insan Cendekia
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Analisis Pengaruh Harga, Promosi, dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Pengguna Transportasi Online (Studi Pengguna Grab di Kota Cirebon) Adelia Puspita; Chandra Lukita; Sudadi Pranata
eCo-Buss Vol. 7 No. 2 (2024): eCo-Buss
Publisher : Komunitas Dosen Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32877/eb.v7i2.1732

Abstract

Penelitian ini mengkaji bagaimana harga, promosi, dan kualitas layanan mempengaruhi kepuasan konsumen dalam transportasi online, khususnya pelanggan Grab di Kota Cirebon. Studi asosiatif ini dapat menciptakan topik penelitian untuk menentukan hubungan variabel dan pengaruhnya terhadap variabel independen dan dependen. Kuesioner diberikan kepada pengguna Grab di Kota Cirebon dengan 100 tanggapan untuk penyelidikan kuantitatif ini. Penelitian ini menggunakan Uji Validitas (validitas konvergen, validitas diskriminan (Uji HTMT, Kriteria Fornell-Larcker, dan Cross Loading), Uji Reliabilitas, Uji Normalisasi, Uji Multikolinearitas, Uji Regresi Parsial (Uji T), Uji Kelayakan Model (Uji F) maupun uji Koefisien Determinasi. Data penelitian diolah menggunakan SmartPLS 4. Variabel independen penelitian ini adalah harga (X1), promosi (X2) maupun kualitas layanan (X3), dan variabel dependennya adalah kepuasan pelanggan (Y). dan kualitas layanan memiliki efek positif dan substansial. Penelitian memperlihatkan bahwa harga, promosi maupun kualitas layanan mempengaruhi kepuasan konsumen secara bersamaan.
Co-Authors Pranata, Sudadi