Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ilmu Manajemen Mulawarman (JIMM)
Adham Dzulfikar A
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Mulawarman
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh kepuasan dan kepercayaan serta pelayanan terhadap loyalitas pelanggan Adham Dzulfikar A; Ariesta Heksarini
Jurnal Ilmu Manajemen Mulawarman (JIMM) Vol 8, No 1 (2023): April
Publisher : Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Mulawarman

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30872/jimm.v8i1.10195

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Kepuasan dan Kepercayan serta Pelayanan terhadap Loyalitas Pelanggan pada Member Diamond Gym Samairinda. Populasi dalam penelitian ini adalah member dari diamond gym Samarinda, sampel dalam penelitian ini sebanyak 100 pengunjung. Metode Pengumpulan data dilakukan dengan menyebar angket atau kuesioner kepada responden yang menjadi sampel penelitian. Penelitian ini menggunakan alat analisis data yaitu dengan uji validitas dan uji reliabilitas, maka penelitian ini menggunakan metode SPSS. Alat-alat yang digunakan dalam pemrosesan datanya menggunakan program SPSS Smart Hasil penelitian menunjukkan bahwa 1) Kepuasan berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pada Member Diamond Gym Samarinda, 2) Kepercayaan berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas Member Diamond Gym Samarinda, 3) Pelayanan berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pada Member Diamond Gym Samarinda.
Co-Authors Ariesta Heksarini