Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.562
P-Index
This Author published in this journals
All Journal IRA Jurnal Teknik Mesin dan Aplikasinya (IRAJTMA) IESM
Muhammad Fazri
Universitas Harapan Medan
Automotive Engineering Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Control & Systems Engineering Energy Industrial & Manufacturing Engineering Materials Science & Nanotechnology Mechanical Engineering

Published : 3 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search

 1 
Rancangan Perbaikan Kualitas Toko Sepatu West Store Medan Berdasarkan Pendekatan Servqual dan QFD Agung Akhirullah; Uun Novalia Harahap; Muhammad Fazri
IRA Jurnal Teknik Mesin dan Aplikasinya (IRAJTMA) Vol 2 No 2 (2023): Agustus
Publisher : CV. IRA PUBLISHING

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56862/irajtma.v2i2.63

Abstract

Business disciplines, which include production, sales, supply of goods, and services, are the main factors in doing business, especially for customers. If a company creates various things that can be handled and can be seen in a tangible form, then these services do not have a form but can be felt by customers. This should not be underestimated by business people, especially if the company is engaged in the service sector. In a service-providing manufacturing business, quality is one of the various elements that must be considered, if the business has a competitive nature against competitors. Quality is considered crucial because it proves the product being sold, not only by assessing the use or service but also by the suitability between buyers and users in utilizing the goods or services provided and selected. If the products and services offered have quality, the level of consumer desire is increasing, this is called the provision of good service quality. This research is quantitative research using Servqual and QFD methods, this research was conducted by the author at the West Store Medan Shoe Store, to know and analyze the level of customer satisfaction with the quality of service and goods in the West Store Medan store. In this study, the researcher describes each method, the goal is that the validity of the data generated is not in doubt. This study shows that there is still a lack of service at the West Store Medan Shoe Store, including the lack of responsiveness of store employees in responding to buyers, being less responsible when serving, parking and cleanliness are still lacking, to the lack of complete facilities.
Tingkat Kepuasan Konsumen Pada Produk Keripik Singkong Menggunakan Metode Delphi dan Servqual di UD. Rezeki Baru Yusuf Fadillah; Yetti Meuthia Hasibuan; Muhammad Fazri
Industrial Engineering System and Management Journal Vol. 4 No. 1 (2023): Vol 4 No 1 Februari 2023
Publisher : LPPM Universitas Potensi Utama

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

REZEKI BARU merupakan usaha yang bergerak dalam bidang pengolahan makanan ringan, yaitu keripik singkong. Dari data jumlah Konsumen sebelumnya perhari bisa mencapai 300 orang tetapi ditahun 2022 cenderung mengalami penurunan rata-rata sebanyak 220 orang perhari. Apakah Jumlah konsumen berkaitan.dengan.kualitas Produk yang diberikan oleh pihak UD..Rezeki Baru. Hasil wawancara.beberapa konsumen menyatakan tidak puas terhadap rasa disebabkan karena kurang konsisten Dalam menentukan kepuasan konsumen produk Keripik singkong di UD. Rezeki Baru termasuk pada kriteria efektif. Hal ini dapat terbutki berdasarkan hasil kuesioner dan penelitian yang telah dilakukan untuk menentukan tingkat kepuasan konsumen menggunakan metode Delphi dan servqual, maka didapatkan bahwa atribut yang paling dominan berada pada rasa yang tidak konsisten dengan nilai persentasi menggunakan metode Delphi 10% dan Servqual Gap/kesenjangan (-0,36) dengan ini harus dilakukan prioritas utama perhatian perbaikan kualitas dengan solusi yang diberikan adalah harus ada pengawasan yang tinggi agar keripik dan bumbu tercampur merata untuk menghasilkan konsintensitas rasa yang membuat pelanggan ingin terus membeli keripik di UD. Rezeki Baru.
Pengendalian Persediaan Obat Dengan Menggunakan Metode EOQ (Economic Order Quantity) di RS XYZ Tiarma Ratnauli Siahaan; Muhammad Fazri; Zaharuddin
Industrial Engineering System and Management Journal Vol. 4 No. 1 (2023): Vol 4 No 1 Februari 2023
Publisher : LPPM Universitas Potensi Utama

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

RS ABC merupakan Rumah Sakit yang memiliki beberapa jenis obat seperti obat demam, antibiotik, vitamin, pereda nyeri dan lain-lain, namun pada penelitian ini dikhususkan pada obat jenis antibiotik. Dalam sistem pemesanan obat, Rumah Sakit ini tidak memiliki penjadwalan yang baik sehingga sering terjadi kehabisan persediaan. Tujuan penelitian ini adalah untuk menentukan jumlah pemesanan yang optimal berdasarkan EOQ Probabilistik. Adapun hasil pada penelitian ini untuk obat antibiotik Amoxilin jumlah pemesanan yang optimal yaitu 278 strip, dangan titik pesan kembali sebesar 9 strip dan persediaan pengaman 1 strip dengan total ongkos 6.075.862. Cefixim jumlah pemesanan yang optimal yaitu 266 strip, dengan titik pesan kembali 9 strip dan persediaan pengaman 1 strip dengan total ongkos 6.503.537. Ciprofloxaxin jumlah pemesanan persediaan 261 strip, dengan titik pesan kembali 9 strip dan persediaan pengaman 1 strip dengan total ongkos 6.254.498 per periode atau setiap melakukan pembelian persediaan.
Co-Authors Agung Akhirullah Tiarma Ratnauli Siahaan Uun Novalia Harahap Yetti Meuthia Hasibuan Yusuf Fadillah Zaharuddin Zaharuddin