Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JURNAL ECONOMINA
Kelly Kurniawan
Universitas Bhayangkara Jakarta Raya
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
ANALISIS KUALITAS PELAYANAN DAN FASILITAS MALL TERHADAP KEPUASAN TENANT METROPOLITAN MALL BEKASI Kelly Kurniawan; Agus Dharmanto; Franciscus Dwikotjo Sri Sumantyo
JURNAL ECONOMINA Vol. 2 No. 10 (2023): JURNAL ECONOMINA, Oktober 2023
Publisher : LPPM Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi 45 Mataram

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55681/economina.v2i10.937

Abstract

Penelitian yang dilakukan bertujuan untuk mengetahui kualitas pelayanan dan fasilitas mall terhadap tenant Metropolitan Mall Bekasi. Metode yang digunakan dalam penelitian ini metode kuantitatif, untuk alat pengolah data yang digunakan pada penelitian ini yaitu aplikasi SPSS. Populasi dalam penelitian ini yaitu tenant di Metropolitan Mall Bekasi. Pada penelitian ini, akan dijelaskan mengenai penelitian serta hasil penelitian, selain itu menjelaskan mengenai gambaran umum Metropolitan Mall Bekasi yang merupakan objek dari penelitian yang akan dilakukan oleh penulis. Selain itu juga akan dijelaskan mengenai karateristik dari tenant Metropolitan Mall Bekasi. Berdasarkan dengan hasil dan analisis penelitian ini yang berjudul “Analisa Kualitas Pelayanan Dan Fasilitas Mall Terhadap Tenant Metropolitan Mall Bekasi” maka diperoleh kesimpulan sebagai berikut: kepuasan pelayanan tenant di mall dipengaruhi oleh berbagai faktor, seperti kualitas layanan, fasilitas, komunikasi, dan hubungan kerja antara pengelola mall dan tenant. Oleh karena itu, pengelola mall perlu memperhatikan dan memenuhi kebutuhan serta harapan dari tenant agar dapat mempertahankan dan meningkatkan kepuasan tenant di mall.
Co-Authors Dharmanto, Agus Franciscus Dwikotjo Sri Sumantyo