Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal VALUTA Jurnal Administrasi Bisnis, Manajemen dan Ekonomi Hawa : Jurnal Pemberdayaan Dan Pengabdian Masyarakat (HAWAJPPM)
Rosmayani
Universitas Islam Riau
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Medicine & Pharmacology Social Sciences

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAAN KONSUMEN PADA KAFE TONG SUSU DI KOTA PEKANBARU Ari Fajri; Rosmayani
VALUTA Vol. 6 No. 2 (2020): Valuta
Publisher : UIR Press

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini berjudul Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasaan Konsumen Pada Kafe Tong Susu. Kualitas pelayanan merupakan dasar dari berdirinya perusahaan untuk bertahan pada jangka panjang dan dilihat melalui kuesioner kepuasaan konsumen untuk mengetahui hasil. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah ada pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasaan konsumen pada Tong Susu Pekanbaru. Lokasi penelitian pada Kafe Tong Susu telah berdiri dari tahun 2012 hingga saat ini dengan sudah melakukan banyak perubahan pada bagian interior maupun dari sistem manajemen. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan penelitian survey deskriptif. Teknik yang digunakan untuk sampel yaitu dengan insedental sampling dengan kriteria yang sudah ditentukan oleh sampel yang berjumlah 50 orang. Jenis dan Sumber data yang digunakan yaitu data primer dan data sekunder. Teknik analisis data menggunakan ujit dan koefisien determinasi. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa kualitas pelayanan (X) Kafe Tong Susu telah dilakukan dengan baik pada jumlah 79,98% dan masuk pada kategori baik sedangkan pada kepuasaan konsumen (Y) Kafe Tong Susu juga telah dilakukan dengan baik pada jumlah 78,82% dan masuk pada kategori baik. Maka dapat dilihat dari hasil uji t, t hitung lebih besar dibanding dengan t tabel (11,552 > 2,353) maka H0 ditolak dan menerima Ha. Hasil penelitian model ini berpengaruh besar hingga 73% dan pada bagian indikator daya tanggap mendapati persentase hasil yang terendah hanya 47,5% untuk sisanya dipengaruhi oleh beberapa faktor lain seperti kesesuaian, estetika dan beberapa faktor lain sebagainya.
PERUBAHAN LINGKUNGAN RUMAH TAHFIZD MELALUI PENGEMBANGAN SARANA DAN PRASARANA UNTUK KUALITAS BELAJAR YANG LEBIH BAIK DI RUMAH TAHFIZD QUR’AN AL-MAHIRAH KOTA PEKANBARU Nurmasari; Eka Komalasari; Rosmayani; Shinta Putri Raudha; Siti Fatimah
Hawa : Jurnal Pemberdayaan Dan Pengabdian Masyarakat Vol. 3 No. 1 (2025): April 2025 Hawa : Jurnal Pemberdayaan Dan Pengabdian Masyarakat (HAWAJPPM)
Publisher : Yayasan Wayan Marwan Pulungan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.69745/hawajppm.v3i1.89

Abstract

Rumah Tahfizd Qur’an Al-Mahirah merupakan lembaga pendidikan yang berfokus pada pengajaran Al-Qur'an secara gratis dan bersifat swadaya. Namun, dalam pengelolaannya, lembaga ini menghadapi berbagai kendala, terutama terkait sarana dan prasarana yang belum memadai serta keterbatasan dalam pengembangan usaha guna mendukung keberlanjutan operasionalnya. Program Pengabdian kepada Masyarakat (PKM) ini bertujuan untuk meningkatkan kualitas pembelajaran dan kemandirian ekonomi Rumah Tahfizd melalui dukungan sarana prasarana serta penguatan usaha kecil. Metode yang digunakan dalam program ini meliputi sosialisasi, penerapan teknologi, pendampingan, evaluasi, dan keberlanjutan program. Hasil program menunjukkan adanya peningkatan kenyamanan dalam proses pembelajaran serta peningkatan kapasitas produksi usaha Rumah Tahfizd melalui penyediaan mesin press gelas plastik. Dengan adanya program ini, Rumah Tahfizd Al-Mahirah diharapkan dapat lebih mandiri dalam operasionalnya serta mampu menciptakan lingkungan belajar yang lebih kondusif bagi peserta didik. Keberlanjutan program ini memerlukan dukungan dari berbagai pihak serta inovasi dalam pengembangan usaha agar dapat terus memberikan manfaat bagi masyarakat.
Co-Authors Ari Fajri Eka Komalasari Nurmasari Shinta Putri Raudha Siti Fatimah