Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Dialektika Publik Prosiding Seminar Nasional Ilmu Sosial dan Teknologi (SNISTEK)
Ulima Harma
Unknown Affiliation
Humanities Computer Science & IT Economics, Econometrics & Finance Social Sciences Other

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Pengaruh Reliabilitas Dan Empati Terhadap Kepuasan Pelanggan Eksternal (Pasien) Di RSUD Kota Padangpanjang: Indonesia Ulima Harma
Dialektika Publik Vol. 3 No. 1 (2018): Dialektika Publik
Publisher : Prodi Ilmu Administrasi Negara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

The aims of this research is to know reliability and emphaty at RSUD Padangpanjang city. The purpose of this research was to know influence reliability and emphaty on patient satisfaction at RSUD Padangpanjang city. This research used aquantitative method with three exogenous variables; reliability(X1) and emphaty (X2), besides one endogenous variable, was on patients satisfaction(Y). The participants of this research were about 53.363 who were all patients at RSUD Padangpanjang city. This research used Slovin formula, with5% standard error, so the participants in this research were 397. The sample in this research was collected in ways: cluster or are a random sampling. This analysis used multiple linear regression. The result of research is findings of hipotesys model, can make a new model of service quality at RSUD Padangpanjang city can be improve satisfaction of patients in healthcare. Findings of research is: 1) there is influence of reliability on patients satisfaction is 0,01346 with sign.0,000, 2)there is influence of emphaty on patients satisfaction is 0,03648 with sign.0,000, 3) there is influence of reliability and emphaty on patients satisfaction is 0,00097 with sign. 0,000.
Eksistensi Dendang Melayu sebagai Kawasan Wisata Kota Batam Karol Teovani Lodan; Ulima Harma
Prosiding Vol 2 (2019): SNISTEK
Publisher : LPPM Universitas Putera Batam

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk melihat sejauh mana eksistensi kawasan Dendang Melayu yang ditinjau pada aspek: fasilitas, daya tarik, transportasi dan kelembagaan. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah jenis penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah jenis penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Dalam penelitian ini digunakan analisis data kualitatif dan mengikuti konsep Miles dan Huberman yang dikenal dengan model interaktif melalui beberapa tahap yaitu reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan eksistensi kawasan Dendang Melayu sebagai Objek Wisata Kota Batam dilihat dari pengelolaannya telah mengalami perubahan walaupun masih ditemukan beberapa masalah. Kawasan Dendang Melayu telah didukung oleh sarana transportasi, kelembagaan, daya tarik dan fasilitas. Namun beberapa hal yang masih harus diperbaiki adalah fasilitas dan daya tarik yang tidak hanya bergantung pada alam saja melainkan modifikasi lainnya. Kehadiran wisatawan merupakan proses menikmati produk yang ditawarkan oleh sebuah destinasi. Ketika wisatawan mengunjungi Kawasan Dendang Melayu, disaat bersamaan juga akan membutuhkan pelayanan transportasi, fasilitas, makanan, souvenir, informasi, acara atau kegiatan dan sebagainya. Para wisatawan tidak hanya mencari kesenangan liburan semata, tetapi tentu juga menuntut kualitas dari apa yang mereka bayarkan. Dengan demikian eksistensi kawasan Dendang Melayu sangat bergantung pada kombinasi pengelolaan antara daya tarik, transportasi, fasilitas dan kelembagaan.
Co-Authors Karol Teovani Lodan