Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Innovative: Journal Of Social Science Research
Harry Katuuk
Politeknik Maritim AMI Makassar
Humanities Computer Science & IT Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Public Health Other

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pentingnya Inovasi Dalam Pelayanan Administrasi Publik Di Tengah Era Disrupsi Andi Herlina; Hamka Hamka; Harry Katuuk
Innovative: Journal Of Social Science Research Vol. 3 No. 6 (2023): Innovative: Journal Of Social Science Research
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/innovative.v3i6.6890

Abstract

Dalam era modern saat ini, pelayanan publik diharapkan dapat menyesuaikan diri dengan preferensi masyarakat yang menginginkan efektivitas, efisiensi, dan kemudahan dalam proses birokrasi. Tantangan utama yang muncul adalah ketidakpastian terkait arah dan sikap masyarakat sebagai pengguna layanan, yang semakin sulit diprediksi dan semakin beragam. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif untuk menafsirkan fenomena alamiah, melibatkan berbagai metode penelitian. Hasil penelitian menunjukkan beberapa temuan, yaitu: (1) Pelayanan publik harus mengutamakan orientasi pada kebutuhan masyarakat untuk memberikan layanan yang optimal; (2) Transformasi pelayanan publik di era industri 4.0 harus didasarkan pada teknologi digital; (3) Inovasi menjadi kunci penting agar penyelenggara layanan dapat beradaptasi dengan perubahan yang terus-menerus; (4) Pengembangan sumber daya di setiap lembaga pemerintah harus dilakukan secara berkelanjutan; dan (5) Inovasi dalam pelayanan publik perlu mengintegrasikan perkembangan teknologi informasi sebagai landasan utama. Kata Kunci: Inovasi, Pelayanan, Administrasi
Co-Authors Andi Herlina Hamka Hamka