Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Neraca Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi
Tommy Setya Nugraha
Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya
Economics, Econometrics & Finance Environmental Science

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, TINGKAT KEPERCAYAAN CUSTOMER DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP KEPUASAN PELAYANAN JASA PENGURUSAN ASURANSI DI CV GAPURA SURYA INTERNASIONAL Tommy Setya Nugraha; Hotman Panjaitan
Musytari : Neraca Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi Vol. 3 No. 12 (2024): Musytari : Neraca Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi
Publisher : CV SWA Anugrah

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.8734/musytari.v3i12.2222

Abstract

Sebuah perusahaan tidak lepas dari memberikan feedback yang terbaik bagi pelanggannya Untuk mendapatkan keuntungan lebih setiap bulannya, tentunya perusahaan perlu mengatur strategi dalam melakukan bisnis. Ada beberapa strategi yang bisa dilakukan perusahaan, yaitu pada kualitas pelayanan, tingkat kepercayaan dan penentuan harga. Secara global, Perusahaan akan menerapkan strategi berbeda untuk memberikan kesan pelanggan pengalaman di sebuah perusahaan. Responden yang digunakan dalam penelitian ini berjumlah 89 orang data dikumpulkan dari responden dengan menggunakan kuesioner, kemudian data tersebut diolah menggunakan SPSS versi 20. Teknik analisis data meliputi uji validitas, uji reliabilitas dan koefisien determinasi. Hipotesis dalam penelitian ini diuji dengan menerapkan regresi linier berganda berupa uji t dan uji F. Berdasarkan formulasinya dari permasalahan tersebut, berikut hasil penelitian ini dan dapat disimpulkan bahwa Kualitas Pelayanan berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan pelayanan, tingkat kepercayaan berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan pelayanan dan persepsi harga mempengaruhi kualitas layanan.
Co-Authors Hotman Panjaitan