Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Neraca Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi
Cicik Nurul Hidayah
Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya
Economics, Econometrics & Finance Environmental Science

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGADAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI D’ADMIRAL CAFÉ KOTA SURABAYA Cicik Nurul Hidayah; Sigit Santoso
Musytari : Neraca Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi Vol. 4 No. 1 (2024): Musytari : Neraca Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi
Publisher : CV SWA Anugrah

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini menginvestigasi dampak kualitas produk, harga, dan kualitas layanan terhadap kepuasan pelanggan di D'Admiral Café di Surabaya di tengah persaingan sengit dalam industri kafe lokal. Menghadapi persaingan ketat, penurunan jumlah pengunjung bulanan kafe pada tahun 2022 menandakan lanskap persaingan yang ketat.Penelitian bertujuan untuk mengeksplorasi bagaimana kualitas produk, harga, dan kualitas layanan memengaruhi kepuasan pelanggan secara individual dan kolektif, dengan fokus pada implikasi praktis dan akademis.Kerangka teoritis mencakup konsep manajemen pemasaran utama, menjelajahi dimensi kualitas produk, harga, dan kualitas layanan. Secara metodologis, data dikumpulkan dari pelanggan D'Admiral Café melalui survei dan wawancara, kemudian dianalisis untuk memahami faktor- faktor yang memengaruhi kepuasan pelanggan. Studi ini memberikan wawasan untuk strategi bisnis D'Admiral Café dan mengembangkan pengetahuan dalam studi manajemen, mengatasi kompleksitas industri kafe Surabaya. Temuan diharapkan dapat memberikan rekomendasi praktis untuk pertumbuhan bisnis dan memperkaya pemahaman akademis tentang faktor-faktor penting dalam perilaku konsumen dan manajemen bisnis.
Co-Authors Sigit Santoso