Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Akuntansi, Perpajakan dan Auditing
Sahnaz Sea Fishabil
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance Education Other

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Faktor-Faktor yang Berpengaruh Terhadap Kualitas Pelayanan di Era New-Normal Sahnaz Sea Fishabil; Unggul Purwohedi; Tri Hesti Utaminingtyas
Jurnal Akuntansi, Perpajakan dan Auditing Vol 2 No 3 (2021): Jurnal Akuntansi, Perpajakan dan Auditing
Publisher : LPPM Universitas Negeri Jakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.21009/japa.0203.11

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh pengendalian internal, total quality management, kinerja partner, dan citra perusahaan terhadap kualitas pelayanan di era new normal, Penelitian ini menggunakan data primer menggunakan kuesioner. Populasi penelitian ini adalah pengguna aplikasi transportasi dan layanan antar barang online di daerah DKI Jakarta. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah probability sampling dengan metode simple random sampling. Sampel yang digunakan adalah 100 responden. Metode penelitian yang digunakan yakni regresi linear berganda dan program SPSS 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengendalian internal berpengaruh positif dan signifikan terhadap kualitas pelayanan di era new normal. Total quality management berpengaruh positif dan signifikan terhadap kualitas pelayanan di era new normal. Kinerja partner berpengaruh positif dan signifikan terhadap kualitas pelayanan di era new normal. Citra perushaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kualitas pelayanan di era new normal.
Co-Authors Tri Hesti Utaminingtyas Unggul Purwohedi