Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.562
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Al-Istimrar: Jurnal Ekonomi Syariah
Azhar
STAI Jam’iyah Mahmudiyah Langkat
Arts Economics, Econometrics & Finance

Published : 3 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search

 1 
PENGARUH FAKTOR SOSIAL DAN TINGKAT PENDIDIKAN TERHADAP KEPUTUSAN MENJADI NASABAH BMT PRADESA STABAT Muhammad Irfan; Azhar; Diyan Yusri
Al-Istimrar: Jurnal Ekonomi Syariah Vol. 1 No. 1 (2022): Edisi Mei 2022
Publisher : Institut Syekh Abdul Halim Hasan Binjai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59342/istimrar.v1i1.54

Abstract

Pengaruh Service Excellence oleh Customer Service terhadap Kepuasan Nasabah pada Bank Muamalat KCP Stabat Nurul Akmalia; Azhar; Anjur Perkasa Alam
Al-Istimrar: Jurnal Ekonomi Syariah Vol. 1 No. 1 (2022): Edisi Mei 2022
Publisher : Institut Syekh Abdul Halim Hasan Binjai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59342/istimrar.v1i1.57

Abstract

Terdapat berbagai tantangan dalam mencapai keberhasilan perusahaan. Untuk mengantisipasinya, perusahaan dituntut untuk dapat bekerja dengan baik, yaitu dengan menggunakan berbagai macam sumber daya yang dimiliki agar dapat diterima di pasar. Salah satu hal yang perlu diperhatikan perusahaan dalam mencapai keberhasilan adalah kepuasan nasabah. Kepuasan nasabah merupakan manifestasi dan kelanjutan agar terciptanya loyalitas nasabah dalam menggunakan fasilitas maupun jasa pelayanan yang diberikan oleh perusahaan, serta untuk tetap setiap menjadi nasabah dari perusahaan tersebut. Kepuasan nasabah dapat diraih dengan adanya pelayanan yang memuaskan sesuai dengan harapan nasabah atau bahkan melebihi dari harapan nasabah. Kepuasan nasabah merupakan indikator utama dari standar suatu fasilitas dan sebagai suatu ukuran mutu pelayanan yang diberikan. Kepuasan nasabah dapat dicapai melalui kinerja terbaik dalam memberikan pelayanan kepada nasabah. Pemberian pelayanan terbaik terjadi bila perusahaan mampu menjaga atau meningkatkan kualitas jasa atau pelayanan yang diberikan kepada nasabah. Oleh karena itu, setiap perusahaan atau usaha yang dijalankan harus dapat terus membaca apa yang menjadi kebutuhan nasabah guna mencapai tingkat kepuasan nasabah yang tinggi. Perusahaan harus mampu membuat nasabah merasa nyaman dan puas melalui pelayanan-pelayanan yang disuguhkan kepada nasabah. Customer service sangat berperan aktif dalam suatu pelayanan disuatu Bank, terlebih jika customer service dapat melakukan service excellence. Karena dari service yang excellence akan mendatangkan dan mempertahankan nasabahnya. Dari latar belakang diatas, maka penulis ingin mengetahui dan menjelaskan tentang service excellence yang dilakukan oleh customer service Bank Muamalat tepatnya di KCP Stabat. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian kuantitatif.Terdapat hubungan yang positif atau sejalan antara service excellence yang dilakukan customer service dengan kepuasan nasabah Bank Muamalat KCP Stabat, semakin bagus service excellence yang dilakukan customer service maka semakin tinggi kepuasan nasabah Bank Muamalat KCP Stabat, begitupun sebaliknya semakin kurang service excellence yang dilakukan customer service maka semakin rendah kepuasan nasabah Bank Muamalat KCP Stabat.
Pengaruh Promosi Terhadap Perolehan Laba pada UKM Keripik Cinta Kecamatan Gebang Langkat Rinda Rindiani; Azhar; Anjur Perkasa Alam
Al-Istimrar: Jurnal Ekonomi Syariah Vol. 1 No. 2 (2022): Edisi Desember 2022
Publisher : Institut Syekh Abdul Halim Hasan Binjai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59342/istimrar.v1i2.143

Abstract

The business world is a business world full of risk and uncertainty, that is, between success and failure, it happens easily and quickly. Entrepreneurship can be interpreted as a process, namely the process of creating new (new creations) and making something different from existing ones (innovation). While entrepreneurship refers to people who carry out the process of creating wealth/wealth and added value, through reasoning and generating ideas, combining resources and realizing these ideas into reality. The research approach used in this study is associative (relationship), associative research is research that aims to determine the relationship between two or more variables. The results of the study, there is a significant influence between promotions on profits for UKM Keripik Cinta Mas Hendro Kec. Gbang Langkat. This is evidenced by the results of the hypothesis test, namely the t-test with a significance value greater than 0.05 (0.30 > 0.05) and a tcount < t table (2.268 > 2.02809), so there is no effect of variable X on variable Y. The promotions carried out affect the profit of the Keripik Cinta Mas Hendro Kec. Gebang Langkat is only 10.9%, while the remaining 89.1% (100% - 10.9%) is influenced by other variables such as the pandemic, sales, location, salary expenses, expenses, and others. There is a positive relationship between Promotions (X) and Profits (Y), the more frequent and effective the promotions carried out by UKM Keripik Cinta Mas Hendro Kec. Gebang Langkat then the acquisition of profit at UKM Cinta Chips Mas Hendro Kec. Gebang Langkat will increase even though it is not significant.
Co-Authors Anjur Perkasa Alam Diyan Yusri Muhammad Irfan Nurul Akmalia Rinda Rindiani