Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Restikom : Riset Teknik Informatika dan Komputer
Reza Ardiansyah
Universitas bina darma
Computer Science & IT

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
ANALISIS KINERJA MANAJEMEN LAYANAN SISTEM AKADEMIK MENGGUNAKAN FRAMEWORK COBIT 5 PADA UNIVERSITAS LEMBAH DEMPO PAGARALAM Reza Ardiansyah; Tata Sutabri
Jurnal RESTIKOM : Riset Teknik Informatika dan Komputer Vol 6 No 1 (2024): April
Publisher : Program Studi Teknik Informatika Universitas Nusa Putra

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52005/restikom.v6i1.300

Abstract

Universitas lembah dempo merupakan instansi pendidikan yang ada di kota pagaralam. Layanan Teknologi Informasi yang merupakan salah satu fasilitas yang diberikan oleh suatu perusahaan atau instansi. Layanan Teknologi Informasi juga diberikan kepada Pegawai sebagai pengguna (user) di universitas lembah dempo. Adanya layanan Teknologi ini dapat membantu pekerjaan agarlebih mudah. Berdasarkan hasil kuesioner tingkat kepuasan Pegawai terhadap layanan teknologi informasi, kepuasan pengguna terhadap layanan Teknologi Informasi di universitas lembah dempo berada PA 3.2 . Kondisi ini masih dinilai belum optimal untuk memenuhi layanan TI di universitas lembah dempo sehingga perlu dilakukan pengukuran untuk mencapai target yang diinginkan yaitu 4. Dengan adanya permasalahan tersebut peneliti mengukur maturitas terhadap sistem untuk mengetahui tingkat kinerja manajemen pelayanan saat ini. Cobit 5 yang merupakan metode yang digunakan dalam penelitian ini. COBIT 5 dipilih karena telah digunakan secara terus menerus untuk mengukur sebuah kinerja manajemen layanan dan dapat mengembangkan, meningkatkan serta memperbaiki kualitas menajemen layanan.
Co-Authors Tata Sutabri